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Forum Discussion

satoch's avatar
satoch
Aspirant
Oct 20, 2016

problema readycloud

salve a QUANDO inserisco nome utente e la password mi dici Che Sono errate malgrado Sono Registrato su mynetgear e conto Aver Fatto l'aggiornamento degli tutti. dove sbaglio?

Troubleshooting

3 Replies

  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired
    Oct 21, 2016

    Gentile satoch,
    Benvenuto nella Community!

     

    Potrebbe indicarci il modello del dispositivo in suo possesso?
    Ha per caso dei caratteri speciali nella password?
    Ha provato a recuperare la password?

    Usando le stesse credenziali, riesce ad accedere al portale Mynetgear?

     

    Cordiali Saluti
    Elisabetta
    Team NETGEAR

  • satoch's avatar
    satoch
    Aspirant
    Oct 21, 2016
    La pass la conosco benissimo dal sito ci entro tranquillamente sia da ready cloud che da mynetgear ho il d7800 ac2900 x4 invece dal modem dice che le credenziali sono errate, ho provato a recuperare ma niente da fare è un problema di firmware forse comunque non ho caratteri speciali nella password