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Forum Discussion
Solved
Router wifi DGN2200V4 perde la configurazione
Salve, nelle ultime settimane capita con frequenza di 5/6 gg il router in questione perde la sua configurazione e non é possibile più navigare. Occorre aprire il browser (Firefox in ambiente Window...
Salve,
il router era in garanzia e mi é stato sostituito.
Saluti
Marco
Buonasera Elisabetta,
in data 23 02 2017 ho provveduto ad eseguire un Factory reset e all'aggiornamento del livello firmware (era alla penultima versione lo ho aggiornato all'ultima disponibile). Tutto ha funzionato fino a ieri 26 02 2017 data in cui si é verificato nuovamente il malfunzionamento per il quale ho dovuto provvedere come descritto in precedenza.
Le chiedo cosa posso fare?
Saluti
Marco
Gentile Marco,
La perdita dei parametri avviene anche se spegne e riaccende il modem router? Se si, la invito a mettersi in contatto con assistenza tecnica per consentire altre verifiche.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Buonasera Evelina,
le confermo che la perdita dei parametri avviene anche dopo aver spento e riacceso il modem router. Provvederò subito a contattare l'assistenza tecnica per proseguire nelle verifiche.
Saluti
Marco
Salve Marco,
grazie per la risposta.
Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti dopo le verifiche.
Buona giornata.
Evelina
Team NETGEAR
Salve Evelina,
ho provveduto ieri sera ad aprire l'incident al vostro supporto, purtroppo sono impossibilitato a comunicare con loro in quanto il numero di telefono comunicatomi é perennemente occupato !!! Di seguito le elenco i riferimenti del caso, qualora lei possa aiutarmi a risolvere la problematica che mi sta provocando degli spiacevoli disservizi.
Il numero dell'incident è 28124770 aperto il 28 Febbraio 2017, mentre il numero telefonico indicato é 02 238598070.
Nella speranza di un suo riscontro, la saluto e ringrazio anticipatamente.
Marco