NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
non riesco a far connettere Alexa Echo Dot a Netgear R7000
buongiorno a tutti. vi espongo il mio problema ... perfettamente funzionanti con Router R7000, ho: - Echo Plus, - Echo Flat, - spine e lampadine varie (almeno 7) collegate alla rete wi-fi. a m...
Buongiorno stepav
benvenuto nella Community :)
L'Echo Dot vede la rete WiFi dell'R7000? Se si, cosa accade esattamente quando prova a connetterlo?
Ha qualche messaggio d'errore specifico?
Ha verificato che l'Echo Dot non appaia per qualche motivo tra i dispositivi bloccati, nel Controllo accessi del router?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Buonasera ErikaMa, grazie per il benvenuto e per l'aiuto ...La procedura via browser al sito di Alexa mi permette di confermare che al momento del setup Dot vede la rete wi-fi di R7000, poi secondo la procedura devo staccarmi dal mio router e attaccarmi alla rete provvisoria creata dal Dot.
Ancora riconosce la mia rete wi-fi di R7000 perché me la propone trale varie reti wi-fi disponibili per il completamento del setup.
Ma una volta scelta ed inserita la password, il processo si blocca per un paio di minuti e poi viene annullato riportandomi alla scelta della rete wi-fi, senza indicarmi errori specifici.
Non ho idea di dove possa trovarsi l'elenco degli eventuali dispositivi bloccati.
Stefano
ErikaMa ha scritto:Buongiorno stepav
benvenuto nella Community :)
L'Echo Dot vede la rete WiFi dell'R7000? Se si, cosa accade esattamente quando prova a connetterlo?
Ha qualche messaggio d'errore specifico?
Ha verificato che l'Echo Dot non appaia per qualche motivo tra i dispositivi bloccati, nel Controllo accessi del router?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Buongiorno Stefano,
sta provando a connettere l'Echo Dot alla frequenza 2.4GHz o 5GHz? Le ha provate entrambe?
Un altro passaggio utile potrebbe essere l'impostazione manuale dei canali WiFi sul router. I canali consigliati per la frequenza 2.4GHz sono 1, 6 o 11. Per la 5GHz, invece, qualunque canale non utilizzato.
Per modificare i canali, acceda all'interfaccia web del router e vada alla sezione "Wireless".
Per quando riguarda il Controllo accessi, se non lo usa è improbabile che c'entri qualcosa, può comunque controllare sempre dall'interfaccia web del router, andando su ADVANCED > Security > Access Control.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
@Erika buona sera,
allego files di settaggio.
cmq è settato su smart connect.
invio anche secondo screenshot sui dispositivi accettati ...
ErikaMa ha scritto:Buongiorno Stefano,
sta provando a connettere l'Echo Dot alla frequenza 2.4GHz o 5GHz? Le ha provate entrambe?
Un altro passaggio utile potrebbe essere l'impostazione manuale dei canali WiFi sul router. I canali consigliati per la frequenza 2.4GHz sono 1, 6 o 11. Per la 5GHz, invece, qualunque canale non utilizzato.
Per modificare i canali, acceda all'interfaccia web del router e vada alla sezione "Wireless".
Per quando riguarda il Controllo accessi, se non lo usa è improbabile che c'entri qualcosa, può comunque controllare sempre dall'interfaccia web del router, andando su ADVANCED > Security > Access Control.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Salve stepav
le consiglio di disattivare Smart Connect e provare quindi a collegare l'Echo Dot a entrambe le frequenze 2.4GHz e 5GHz.
Se riesce a connetterlo, provi poi a riattivare Smart Connect, verificando se a quel punto il dispositivo rimane connesso.
Se non dovesse funzionare, provi anche a cambiare manualmente i canali WiFi, come suggerito in precedenza.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
grazie ErikaMa ,
purtroppo non funziona neanche così.
queste sono cose che dovrebbero andare bene da subito. non si dovrebbe dover stare a inseguire una tecnologia che fa i capricci. la tecnologia deve semplificare, non complicarci la vita.
ho smontato e reso. fine.
pazienza.
grazie comunque!
Stefano
