numero statico

Buongiorno,

avrei una domanda vorrei mettere un sistema di allarme ed il tecnico mi ha specificato che ho bisogno di un numero IP fisso (ripeto a pappagallo perchè sono ignorante in materia) e di rivolgermi al mio gestore che è INFOSTRADA, li ho chiamati e loro non danno il numero IP fisso e l'operatore mi ha detto di controllare se il mio modem lo ha gia, quindi la domanda il modello che ho comprato possiede un numero fisso?

Scusate ma non ne capisco nulla. Devo eventualmente cambiare gestore?

Sarei grata di avere risposte semplici e non tecniche.

Grazie

Maria Pia