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Forum Discussion

fabioTRN's avatar
fabioTRN
Aspirant
May 04, 2021

R8000 x6 non si collega a Internet se direttamente collegato a ONT. Provider TIM. Fibra FTTH

Buongiorno,   ho seguito le indicazioni trovate su questo ed altri siti, ovverosia sotto i parametri di connessione Internet:   Selezionato il check-box che indica che il provider richiede la Log...
SimonaCa's avatar
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired
May 04, 2021

Salve fabioTRN,

 

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia :)

 

Ha seguito i passaggi indicati nella Guida presente nella nostra Community per la sostituzione del modem dell'operatore? 

 

Per quanto riguarda i parametri di connessione, dovrebbe contattare l'operatore telefonico.

 

Le consiglierei anche di assicurarsi che l'R8000 sia aggiornato all'ultima versione firmware disponibile. 

 

Saluti,
Simona 
Team NETGEAR

  • fabioTRN's avatar
    fabioTRN
    Aspirant
    May 04, 2021

    L'ho scritto sopra che ho seguito le guide presenti in questo sito.

    Il firmware è aggiornato.

    • fabioTRN's avatar
      fabioTRN
      Aspirant
      May 05, 2021
      Hardware VersionR8000
       
      Firmware VersionV1.0.4.68_10.1.75
  • SimonaCa's avatar
    SimonaCa
    NETGEAR Employee Retired
    May 05, 2021

    Salve fabioTRN,

     

    Considerando che ha già seguito la guida per la sostituzione del modem dell'operatore e che il firmware sia aggiornato all'ultima versione disponibile, io le consiglierei di contattare direttamente il supporto tecnico. 

    I colleghi sapranno darle un parere tecnico in merito a questa problematica e cercheranno di aiutarla nel trovare una soluzione al problema. 

     

    Le auguro un buon proseguimento di giornata. 

    Saluti,
    Simona 
    Team NETGEAR