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Forum Discussion
Solved
Si blocca la navigazione in WiFi
Salve, come da oggetto, per il mio router ho questa problematica da un paio di giorni: la navigazione in WiFi di colpo si blocca. I dispositivi risultano collegati alla WiFi ma di fatto non vanno s...
Gentile michy5,
Grazie per la sua risposta 😊.
Se ho capito correttamente, non riesce ad entrare nel GUI del Router, tramite routerlogin.com ne nella Nighthawk app.
Posso per cortesia chiederle di fare il ripristino delle impostazioni di fabbrica e di reinstallare il prodotto.
Puo’ trovare le istruzioni a p158:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/R6220/202-11443-04_R6220_EN_08Jan2016.pdf
Attendendo la sua risposta 😊.
Saluti,
Valérie D
NETGEAR Team
Gentile michy5,
Grazie per averci contattato 😊.
Mi dispiace sentire delle difficolta con il collegamneto ad internet.
Per aiutarla tempestivamente, potrei chiedere alcune domande:
Potrebbe confermare che il modello del Router e’ R6620?
Quando si collega al GUI lo fa con il PC connesso al Router tramite RJ45?
Quale versione del Firmware e’ attualmente installata sull’R6620?
Attendendo la sua risposta 😊.
Saluti,
Valérie D
NETGEAR Team
Salve Valerie,
anzitutto mi scuso per aver cliccato erroneamente su ACCETTA COME SOLUZIONE. Ho sbagliato.
Rispondo poi alle sue domande:
Potrebbe confermare che il modello del Router e’ R6620?
il router è R6220 (non R6620 come ha scritto lei)
Quando si collega al GUI lo fa con il PC connesso al Router tramite RJ45?Si, il pc è sempre connesso via cavo
Quale versione del Firmware e’ attualmente installata sull’R6620?sul mio R6220 attualemente c'è il seguente firmware V1.1.0.114_1.0.1
Attendo sue per il problema.
Gentile michy5,
Grazie per la sua risposta 😊.
Se ho capito correttamente, non riesce ad entrare nel GUI del Router, tramite routerlogin.com ne nella Nighthawk app.
Posso per cortesia chiederle di fare il ripristino delle impostazioni di fabbrica e di reinstallare il prodotto.
Puo’ trovare le istruzioni a p158:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/R6220/202-11443-04_R6220_EN_08Jan2016.pdf
Attendendo la sua risposta 😊.
Saluti,
Valérie D
NETGEAR TeamSalve,
prima di resettare il router vorrei fare il backup delle configurazioni attuali.
La domanda è: se faccio il backup delle configurazioni, resetto il modem e poi importo il backup, rischio di "portarmi dietro" la causa del problema per il quale ho aperto il ticket?
Perchè se è così, dovrei segnarmi a mano le impostazioni attuali e la cosa è un pochino più lunga.
Attendo sue