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Forum Discussion
XR500 problema APP Nighthawk
Buongiorno, dopo l’ultimo aggiornamento dell’APP Nighthawk alla versione 2.5.0.47 la vista ‘device manager’ riporta sempre ‘dispositivi (0)’ quando invece ci sono diversi dispositivi collegati e regol...
Gentile Marco1971
benvenuto nella community!
Il router è aggiornato con l'ultima versione del firmware?
Dopo l'aggiornamento ha effettuato un reset di fabbrica seguito da nuova configurazione? È consgiliato perché a volte alcune nuove funzionalità introdotte dal firmware potrebbero non essere compatibili con le vecchie versioni.
Una volta completata la nuova installazione, può provare a disinstallare e reinstallare l'app e mi faccia sapere se il problema persiste.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
- Salve,
il router è aggiornato e ho provato a seguire i suoi suggerimenti senza però risolvere il problema.
Nell’APP funziona tutto tranne i ‘dispositivi collegati’ che risultano sempre zero.
MarcoGentile Marco1971
visto il protrarsi della sua problematica, la invito a rivolgersi al Supporto Tecnico per ricevere assistenza diretta e mirata.
A causa dell'elevato numero di chiamate di questo periodo, per via del COVID-19, i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi del solito, la invito ad avere pazienza.
Saluti
Marco
Team NETGEAR- Con il rilascio della versione 2.1.5.10 l’APP ha ripreso a funzionare regolarmente.
Grazie lo stesso dei contributi