ReadyNAS NV+ KO

Buongiorno a tutti,

da ieri il mio Netgear ReadyNAS NV+ non funziona, ho provato a fare il boot ma stamattina l'ho trovato in Booting.... con il led del power che lampeggia ma sembra non effettuare alcuna attività.

Ho bisogno di contattare l'assistenza ma rimanda al link dove chiedono il numero seriale che purtroppo non ho.

Come posso contattare l'assistenza by-passando la richiesta del numerio di serie?

E' un emergenza in quanto l'azienda è bloccata.

Grazie