RN516 Problemi di stabilità USB3 (molti errori I / O)

Grazie Evelina per la disponibilità dimostrata.
Il tecnico mi ha dato dei consigli di ordinaria manuntenzione (aggiornare il firmware all'ultima versione beta ,fare deframmentazione e bilanciamento, cose che avevo già fatto),ma alla fine mi rimanda ad un supporto a pagamento.

Sinceramente sono un po' confuso: il mio problema riguarda una funzionalità di base del dispositivo (copia di una cartella su un disco esterno) che non richiede particolari interventi da parte dell'utente e che funziona correttamente solo in modalità USB2.

Perchè devo pagare un tecnico Netgear per diagnosticare un problema di un vostro dispositivo che fino a prova contraria è probabile sia un difetto del dispositivo stesso, coperto da una garanzia per giunta NBD?
A questo punto la mia "fortuna" è che il dispositivo è stato acquistato in un periodo in cui era offerta la chat gratuita a vita e quindi proverò a gestire la cosa tramite quella.
Non mancherò di aggiornare la Community in caso di novità spero positive.

Grazie ancora per il supporto.