ReadyNAS 102

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Buongiorno, il NAS non accettava più alcun accesso autenticato di rete, né come admin, né come altro user di rete ( c'erano configurati 4 utenti, di cui uno con diritti admin). In pratica i dati del NAS non erano più raggiugibili in alcun modo, pur essendo  il NAS presente all'indirizzo IP corretto e raggiungibile tramite RAIDar. Dalla schermata iniziale del RAIDar il NAS appare integro, ma poi non Sfoglia, e tutte le altre opzioni richiedono l'inserimento una PW di admin che non viene mai accettata ( dopo un certo numero di tentativi, il browser punta alla pagina di ripristino PW - che non è abilitata? - e poi l'account di blocca). Inoltre ( cosa strana) anche il metodo selezionato per recuperare la PW di admin, alla quale ho acceduto dopo vari reset,  non funziona ( allego uno screeshot)Segnalo nessun virus e nessun attacco hacker sulla rete locale.

Per ora, ho recuperato i miei dati sfilando i dischi dal NAS, ed usando un SW specifico di accesso ai dischi (UFS Explore RAID recovery, a pagamento). quindi ho acquistato un nuovo NAS identico per vedere se il problema si ripete cambiando il NAS ed usando gli stessi dischi, (il NAS mi arriverà nei prossimi giorni).

Nel frattempo, ho installato due dischi dummy sul vecchio NAS, ho fatto il ripristino del OS, ed ho riportato il NAS alle FACTORY SETTINGS (ho dovuto rifare la procedura più volte, infine sono riuscito ad usare "admin" e "password" per accedere), quindi ho riformattato i dischi DUMMY, rigenerato i volumi ed ora sembrerebbe rifunzionare (sono anche riuscito a modificare la PW di admin ed a rimpostare il metodo di reset della PW).

Non ho ancora capito cosa sia successo, nè se ora il NAS effettivamente rifunzioni bene (intendo se sia affidabile stabilmente).

Esiste qualche tipo di supporto tecnico che posso usare per farvi verificare il NAS?

Avete qualche indicazione/upgrade in merito al problema?

Grazie.