Circle app

Hoi, 

Ik heb een Nighthawk r7000 en om ouderlijk toezicht te kunnen gebruiken dien ik de circle app te downloaden. Dat deed ik. In de nighthawk app staat enable circle op groen. Wanneer ik de stappen volg in de app kan ik mijn inloggegevens ingeven en vraagt hij enable circle. En daarna krijg ik: Something went wrong try again. Wat niet lukt. Ik heb totaal geen IT kennis. De router is aangesloten extra op een Telenet modem net voor die ouderlijke controle omdat de app Safespot van Telenet waardeloos is. Wie kan me helpen? Ondersteuning van router is verlopen.