我的readycloud 開關打不開

我的設備 rn204 ，我更新到6.4.0 最新版本，在設定readycloud 時，我加入了使用者，readyclou 一直在off ，readydrop 是 on，readynas remote 是on，用手機的readycloud 可以訪問，但web 沒辦法訪問，說我的nas 離線，我試著把readydrop 關閉 ，在重啟readycloud，結果還是一樣，我該怎麼做才能開啟 readycloud 服務 ？請幫忙 ，謝謝。