エクステンダーに接続できない

[yosuke]

ノートパソコンをエクステンダーに接続することができません。それなのにスマートフォンからなら接続できて、ネットを楽しむことができます。回答よろしくお願いします。

[Dog_track]

ノートパソコンからエクステンダーの無線LAN名を選択すると
パスワードの入力画面は出るでしょうか。
出る場合はスマートフォンで入力しているパスワードと同じものを入れると
どのような反応になりますか？