A6210 Software installation

[Didge058]

J'ai acheté cette clé wifi pour remédier au probèmes liés a la carte wifi de mon portable.

quand je lance le programme d'installation, la barre verte de progression se bloque vers le milieu et "supression des fichiers de sauvegarde" s'affiche.

Puis le programme s'éteint et plante mon ordinateur.

Je suis sous windows 7

Quelqu'un aurait il  des solutions à mon problème

Merci

[PatrycjaG]

Bonjour @Didge058,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous utilisé le dernier pilote afin d'installer l'adaptateur ?

Avant de le réinstaller, vérifiez qu'il n'y ai aucun fichier d'installation de l 'A6210 d'inscrit sur votre ordinateur.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Didge058]

Bonjour,

j'ai essayer l'installation 3 fois. une fois avec le CD, une autre fois avec la version 1.0.0.39 téléchargée sur le site Netgear,et enfin toujours avec la version 1.0.0.39 en désactivant mon antivirus Avira avec le même résultat, plantage de l'ordinateur.

[PatrycjaG]

Bonjour @Didge058,

Avez-vous la possibilité d'essayer d'installer l'adaptateur avec un autre ordinateur ?

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear

[Didge058]

Bonjour,

je n'ai pas pour le moment la possibilité d'essayer l'instalation sur un autre ordinateur.

[PatrycjaG]

Bonjour @Didge058,

Vous pouvez alors vous rapprocher de mes collègues du support technique qui ont plus d'outils à leur disposition pour pouvoir vous aider.

Bonne journée

Patrycja

Equipe Netgear