Problème d'Ethernet

[SamS3011]

Bonjour,
Sur l'un de mes deux boîtier CPL, la led Ethernet ne s'allume plus j'ai beau changé le câble et réinitialiser les deux boîtiers, rien n'y fais

[PatrycjaG]

Bonjour @SamS3011,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Le périphérique sur lequel est connecté la cpl est-il allumé ?

Les autres voyants sont-ils allumés ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[SamS3011]

Bonjour,
Le périphérique est bien allumé et les dzux autres voyants sont allumés excepté celui de la connexion Ethernet

[PatrycjaG]

Bonjour @SamS3011,

Si vous intervertissez les 2 prises cpl, quel est l'état des voyants ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[SamS3011]

Bonjour,
J'ai aussi essayé de les intervertir mais les voyants ne changent pas et la même prise ne detecte pas de connexion Ethernet

[PatrycjaG]

Bonjour @SamS3011,

Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec mes collègues du support technique.

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[SamS3011]

Mais je ne peux pas contacter le support technique car j'ai acheté ce produit en 2013 je ne peux donc pas accéder au support technique

[PatrycjaG]

Bonjour @SamS3011,

Je comprends votre souci, les CPL ayant 6 ans soit très au-delà de la garantie matérielle de deux ans.

Je crains hélas que le souci soit d'ordre matériel.

Avez-vous eu une surtension récemment ou un changement dans le système électrique qui aurait pu endommager le port Ethernet ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[SamS3011]

Non non il me semble pas qu'il y ait eu un incident comme ceux-la