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Problèmes a6210
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Problèmes a6210
Depuis une semaine je rencontre un problème avec mon a6210:
Je n'arrive plus à me connecter à internet.
Windows me détecte comme étant connecté, mais neatgear génie non, il affiche la connexion entre le routeur et la box mais pour lui la box n'est pas reliée au réseau, hors si elle l'est étant donné que les autres appareils sont connectés à Internet .
J'ai désinstallé et réinstallé le matériel et génie mais ça ne change rien.
J'ai cherché sur le forum mais rien trouvé de vraiment similaire...
Je suis sous windows 10, pc fixe, fibre.
Merci beaucoup pour votre aide à venir.
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Re: Problèmes a6210
Bonjour @Rustinpeace25,
Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂
Avez-vous réinstallé l'adaptateur A6210 avec le dernier pilote présent sur notre centre de téléchargement ?
Avant de le réinstaller, assurez-vous de supprimer de votre ordinateur tous les anciens pilotes Netgear concernant l'A6210.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problèmes a6210
Merci pour votre réponse
Oui le pilote est à jour et j'avais supprimé les précédents pilotes avant réinstallation.
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Re: Problèmes a6210
Bonjour @Rustinpeace25,
Avez-vous la possibilité de tester l'adaptateur sur un autre ordinateur ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problèmes a6210
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Re: Problèmes a6210
Bonjour @Rustinpeace25,
Avez-vous essayé de connecter l'adaptateur sur un autre port usb ?
Avez-vous redémarré votre ordinateur ?
Si vous branchrez l'ordinateur par câble à la box, vous avez une connexion internet ?
Avez-vous un pare-feu ou un antivirus sur votre ordinateur ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problèmes a6210
- oui pour le port USB
-oui pour le redémarrage de pc
- oui pour la connexion internet
- aucuns soucis avec antivirus et pare-feu
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Re: Problèmes a6210
Bonjour @Rustinpeace25,
"- aucuns soucis avec antivirus et pare-feu" en avez-vous et si oui les avez-vous désactivés ?
Avez-vous essayé de désactiver et réactiver l'adaptateur dans le gestionnaire de réseau ?
Avez-vous essayé de rapprocher l'ordinateur de la box ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
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Re: Problèmes a6210
J'ai aussi désactivé et réactivé l'adaptateur dans le gestionnaire réseau mais ça ne change rien.
Je ne peux pas rapprocher le pc de la box, et en soit, Windows détecte l'accès internet mais c'est bien le logiciel NETGEAR Génie qui ne le détecte pas, alors que la box ne rencontre pas de problèmes
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Re: Problèmes a6210
Bonjour @Rustinpeace25,
Quelle est la date d'achat de votre adaptateur ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear