WNA3100M - Adaptateur USB sans fil N300 - MESSAGE RUNTIME

[patxjrlive]

Bonjour,

Ce message apparaît depuis quelques jours :

Program: C:\Program Files

(x86)\NETGEAR\WNA3100M\WNA3100M.exe

This application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.

Please  contact the application’s support team for more information.

Malgré tout la connexion internet ne pose pas de problème, il y a-t'il une action à faire ?

Merci

Pat

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @patxjrlive

Si vous suivez exactement le processus décrit ici, tout devrait bien se passer. 😉

https://kb.netgear.com/000055955/WNA3100M-Software-Version-1-2-0-9

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ValerieD]

Bonjour @patxjrlive

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Sur quel type d'ordinateur l'adaptateur est-il installé?

Quel système d'exploitaion utilisez-vous?

Si cela fonctionnait avant, y a-t-il eu un quelconque changement?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[patxjrlive]

Bonjour,

Je vous remercie, l'adaptateur est installé sur un PC fixe Fujitsu sous Windows 7 pro, cela fonctionnait très bien et  à ma connaissance pas de modification.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement

Patrick LAGRANGE

[ValerieD]

Bonjour @patxjrlive

Avez-vous essayé de désinstaller l'adaptateur et ses drivers, puis de simplement le rebrancher?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[patxjrlive]

Bonjour,

Non pas encore mais si je le fais je n'aurai donc plus de wifi et plus d'accès à internet et est-ce certain que les programmes et drivers pourront se réinstaller sans problème ?

J'attends votre confirmation avant de me lancer.

Bien cordialement

Patrick

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @patxjrlive

Si vous suivez exactement le processus décrit ici, tout devrait bien se passer. 😉

https://kb.netgear.com/000055955/WNA3100M-Software-Version-1-2-0-9

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[PetitLouis]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème au démarrage de mon PC sous "Windows 10 Famille". J'ai réinstallé "NETGEAR WNA3100M Genie" à la fin de l'installation la fenêtre Runtime error s'est à nouveau ouverte !

Merci de votre aide,

PetitLouis

[ValerieD]

Bonjour @PetitLouis,

Le souci ici est que le WNA3100M est un modèle très ancien d'adaptateur (2013).

Il est prévu pour fonctionner avec Windows 7 ou Vista mais pas avec Windows 10 ou 11 qui n'existaient pas à l'époque.

Il n'y a donc pas de drivers adaptés pour ces OS.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[patxjrlive]

Bonjour Valérie,

Tout c'est très bien passé et je n'ai plus de message d'erreur, encore merci pour votre précieuse aide.

Bonne continuation.

Bien cordialement

Patrick LAGRANGE

[PetitLouis]

Bonjour,

J'ai refait la procédure d’installation et ce coup ci ça marche !!!

Merci Valérie

[ValerieD]

Bonjour @à tous deux,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider. 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear