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J'ai bien réussi à installer le logiciel, et celui-ci m'indique je suis connectée à internet. Seulement lorsque j'essaie d'aller sur internet, cela me met page indisponible. Cela ne fonctionne pas. Y a t-il un règlage à faire sur l'ordinateur ? J'utilise windows 7, et je ne comprends pas d'où vient le problème.
si quelqu'un connait la solution je suis preneuse...
Félicitations pour votre premier message sur le forum Netgear.
Les autres appareils n’ont pas de problèmes pour se connecter au réseau ?
Tout d’abord il faut vérifier si l’ordinateur a réussi à se connecter au réseau :
1. Connectez-vous en wifi au réseau de votre routeur (si vous avez un câble Ethernet qui est connecté à l’ordinateur débranchez-le)
2. Appuyez simultanément sur les touches WINDOWS + "R" sur votre clavier.
3. Dans la fenêtre exécuter, tapez "cmd" puis appuyez sur Entrée
4. Dans l'invite de commande (fenêtre noire) tapez "ipconfig"
5. Relevez la ligne "Passerelle par défaut" et notez l'adresse de côté.
6. Toujours dans l'invité de commande saisissez « ping Passerelle par défaut » (p ex ping 192.168.0.1) et faites Entré. Quels sont des résultats (paquets envoyés, reçus et perdus) ?
7. Toujours dans l'invité de commande saisissez « ping 8.8.8.8 » et faites Entré. Quels sont des résultats ?
8. Toujours dans l'invité de commande saisissez « ping google.fr » et faites Entré. Quels sont des résultats ?
Si vous avez une réponse au ping 8.8.8.8 (paquet reçus) :
1. Appuyer simultanément sur les touches de WINDOWS et de la lettre "R".
2. Dans la fenêtre exécuté qui doit s'ouvrir, tapez "ncpa.cpl" et appuyez sur entrée.
3. Si vous souhaitez configurer la carte wifi, sélectionnez la connexion réseau sans fil, sinon connexion au réseau local. Faites un clic droit et cliquez sur "Propriété"
4. Sélectionnez maintenant Internet protocole version 4 IPv4 et cliquez sur "Propriétés"
5. Cochez l’option « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante) et saisissez ainsi :
* 1er DNS : 8.8.8.8
* 2nd DNS : 4.2.2.2
6. Appliquez et quittez.
Avez-vous un logiciel antivirus installé sur votre ordinateur ? Si oui, lequel ?
Avez-vous la possibilité de tester la clé sur un autre ordinateur ?
Voici les réponses à vos questions : 6) 4 paquets envoyés, 4 reçus et 4 perdus 7) 4 paquets envoyés, 4 reçus et 0 perdus
Je n'ai pas d'antivirus sur l'ordinateur car il n'a jamais eu internet. La clé fonctionne sur un autre ordinateur donc le problème vient bien de ce pc. C'est un Acer Windows 7. Il était utilisé à des fins professionnels dans un lycée mais nous souhaitons maintenant l'utiliser à titre personnel.
