AIRcard 810 lässt sich nicht ausschalten

[Schakatak]

Hallo

Ich kann meinen AC 810 nicht ausschalten. Weder durch langes Drücken der Offtaste, noch über die APP. Er startet lediglich neu. Somit bleibt auch die Akkuanzeige immer bei rund 52%.

gruß Michael

[Schakatak]

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat es gelöst.

Hätte ich auch gleich machen können. 🤔👍

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@Schakatak  schrieb:

Hallo

Ich kann meinen AC 810 nicht ausschalten. Weder durch langes Drücken der Offtaste, noch über die APP. Er startet lediglich neu. Somit bleibt auch die Akkuanzeige immer bei rund 52%.

gruß Michael

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[DamianM]

Hallo @Schakatak,

willkommen in der NETGEAR Community!

Ich empfehle Dir auch das Gerät (wenn möglich) zu aktualisieren: Settings --> More --> Software Updates.

Nach dem Update setze bitte das Gerät auf Werkeinstellungen zurück und installiere es erneut. 

Das Benutzerhandbuch von diesem Produkt befindet sich unter dem folgenden Link: http://www.downloads.netgear.com/files/aircard/AC810_Retail/AC810_UM_EN.pdf

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[Schakatak]

Hi

ich bin etwas irritiert.

1. Das Update installieren und dann DANACH wieder auf Werkseinstellungen setzen?

und danach erneut installieren?

Ich habe nach Updates gesucht. Mein Gerät hat die neueste Version bereits drauf.

gruß Michael

[DamianM]

Hallo @Schakatak,

der Reset hat keinen Einfluss auf die Firmware-Version, diese bleibt unverändert. Es geht einfach darum, dass das Gerät mit der neuen Firmware ohne Einstellungen neu konfiguriert werden kann.

Wenn das Gerät keine neue Firmware findet, bedeutet es, dass Du schon die neueste drauf hast, deshalb habe ich "wenn möglich" geschrieben.

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[Schakatak]

Ok, alles klar.

jetzt läuft das Teil ja gut.

was ist dran, wenn behauptet wird, dass der Ladevorgang bei Erreichen des Max Füllstandes, einfach abschaltet und nicht wieder anläuft? Man soll erst das Ladekabel herausziehen und wieder reinstecken.

ist dieser Mißstand zwischenzeitlich abgestellt?

gruß Michael

[DamianM]

Hallo @Schakatak,

kannst Du mir bitte mitteilen, wo Du diese Informationen gefunden hast?

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[Schakatak]

Hi Damian

Das weiß ich nicht mehr. Ich glaube, es war eine Bewertung dieses Routers. Könnte bei Amazon gewesen sein (ohne Gewähr).

gruß Michael

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@DamianM  schrieb:

Hallo @Schakatak,

kannst Du mir bitte mitteilen, wo Du diese Informationen gefunden hast?

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

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[DamianM]

Hallo @Schakatak,

wenn das Gerät an Strom angeschlossen ist und die Batterie nicht voll ist, wird sie einfach aufgeladen, wie bei jedem Handy. 

Man braucht dabei das Kabel nicht neu anschließen, um den Ladevorgang zu kontinuieren.

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[Schakatak]

Heute ist es wieder passiert. Der AC810 startet immer wieder automatisch neu, nachdem ich ihn ausgeschaltet habe.

Er bleibt nicht im ausgeschalteten Zustand.

Erst nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen funktioniert s wieder.

Ich kann den Router doch nicht jeden Tag zurücksetzen! So ist dieser Router nicht brauchbar.

Ausserdem lädt er mit Kabel mal und mal nicht. Es ist zum Verrückwerden.

Sollte es morgen oder übermorgen wieder vorkommen, geht das Gerät zurück.

Neueste Firmware ist drauf.

Noch Vorschläge, um diesen Missstand zu lösen?

gruß Michael

[DamianM]

Hallo @Schakatak,

teste das Gerät ohne Batterie umd melde dich bitte mit den Testergebnissen direkt an den Support. 

Das ist der schnellste Weg, um das Anliegen zu bearbeiten. Ich schicke Dir die Links: 

https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[Schakatak]

Zitat: „....teste das Gerät mal OHNE Batterie.....“Zitat Ende.

das meinst du nicht wirklich ernst, oder?

Ich habe gerade einen Ersatz beantragt. Ich hoffe, dass das Tauschgerät besser ist, ansonsten geht das ebenfalls retour.

[DamianM]

Hallo @Schakatak,

wenn ein Gerät einen Akku hat, kann man es einfach ohne Batterie testen (Strom per Kabel), damit man eventuelle Ursache am Akku bestätigen oder ausschließen kann. 

Das ist ein sehr einfacher Test aber oft bei Troubleshooting sehr hilfreich. 

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team 

[Schakatak]

Ohne Batterie, MIT Kabel = keine Reaktion

[DamianM]

Hallo @Schakatak,

dann kann ich Dir nur empfehlen, sich direkt an den Support zu wenden: 

https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/

Freundliche Grüße
DamianM
NETGEAR Team

[Schakatak]

Wie ch bereits schrieb, habe ich den Ersatz über Amazon bereits veranlaßt.

Michael