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Hi! Ich habe mir einen gebrauchten AC810S-1TSNDS über willhaben gekauft. Leider musste ich feststellen, der LTE Router hat eine sehr alte Firmware und lässt sich nicht Updaten bzw. findet er keine neue Firmware. Gibt es eine Möglichkeit das aktuelle Update auf den Rechner zu laden und manuell zu installieren? Über hilfe wäre ich sehr dankbar, da ich mir nicht schon wieder einen neuen kaufen will.
Das kann ein Telstra Gerät sein (SPBU Produkt, welches damals speziell für einen Internet Anbieter hergestellt wurde). Solche Produkte haben eine andere Firmware und auch eine andere Benutzeroberfläche als offiziele AirCards (ohne Simlock).
Siehst Du den Namen 'Telstra' auf dem Gerät oder auf dem Display? Du kannst auch gerne ein Foto vom Gerät senden.
Das Gerät ist ohne Simlock und es gibt auch keine Aufschrift oder Logo, weder am Display noch am Gerät. Die Benutzeroberfläche dürfte die Originale sein, wenn ich mit anderen Geräten vergleiche. Ich glaube aber das es vom schwedischen Provider Telia verkauft wurde. Leider wurde dieser umstand für mich erst nach dem Kauf ersichtlich.
Wenn es so einfach wäre bräuchte ich keine Hilfe. Der Router wurde schon mehrere male auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und auch mit einer anderer SIM benutzt. Vielleicht würde eine SIM eines schwedischen Provider helfen, die bei uns leider nicht zu verfügung steht. Das heißt also, für mich gibts keine Updates.
Du kannst auch den AC810 über USB an den PC anschliessen und dann auf der Admin Seite auf: 'Firmware Update' anklicken.
Im Falle wenn das aber weiterhin nicht funktioniert, kannst Du den AC810 beim Händler austauschen (oder beim Support, wenn das kein Telstra sondern eine 'retail unlocked' Version ist). Die Kontaktdaten findest Du hier: https://www.netgear.de/support/
Dierekt über USB hab ich es auch schon versucht. Leider auch ohne Erfolg! Der Router hat keinen Support mehr. Der Händle ist mir nicht bekannt, da ich das Gerät gebraucht über "willhaben.at" gekauft habe.
Dann werde ich den Router in den Eimer werfen und einen neuen anschaffen.
wenn ein Firmware Update nicht funktioniert, kann der Router ausgetauscht werden aber nur dann wenn dieser innerhalb der Garantiezeit ist.
Du kannst den technischen Support kontaktieren; im Falle wenn Du eine Rechnung bekommen hast, kannst Du diese senden - der Support kann die Garantie prüfen.
Die Garantie ist abgelaufen. Außerdem hab ich keine Rechnung. Ich dachte ich könnte das Update herunter laden und vom PC aus installieren. Der Support von Netgear ist anscheinend nicht sehr hilfsbereit. Leider gibts in dem bereich kaum Alternativen.
