Netgear insight

[Adrm]

Hallo , kann mich nicht mehr in der insight App anmelden bitte um Hilfe

Fehlermeldung: unexpected error: ascii Codec Cant encode characters in position 148-149 ordinal Not in Range (128)

Weiß nicht mehr weiter habe iPhone 7 mit IOS 11

[Adrm · Accepted solution]

Es lag an den Zugangsdaten komischerweise musste ich mich nochmal anmelden mit einer anderen E-Mail ... Mhh aber Problem gelöst

[Slas]

Hallo @Adrm,

und willkommen in der NETGEAR Community.

Hast Du versucht die App neu zu installieren?

Funktioniert die Insight App mit anderen iOS Geräten oder mit Android?

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Adrm]

Habe die App schon gefühlte 100 mal neu installiert. Auch versucht auf anderen IOS Geräten zu installieren. Ohne Erfolg. Immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Android habe ich nicht ausprobiert da ich kein android Handy habe. Ich denke das ist eine größeres Problem der App... hat auch nichts mit dem WLAN netwerk zu tun. Prüfe morgen mal ein android Handy aber sehe da wenig Erfolg. 

Sonst noch ich gute Einfälle ? 

Grüsse 

adrm

[Adrm]

Android funktioniert auch nicht selbe Fehlermeldung

[Slas]

Hallo @Adrm,

ich habe heute iPhone (5S) vom 10.3.3 auf 11 aktualisiert und die Insight App 3.0.27 funktioniert damit problemlos. Das von Dir gemeldete Problem scheint mehr mit Deinen Geräten verbunden zu sein als mit der App selbst.

Trotzdem, könntest Du dich direkt an den Support wenden, damit die Techniker sich das Problem auch mal anschauen.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Adrm · Accepted solution]

Es lag an den Zugangsdaten komischerweise musste ich mich nochmal anmelden mit einer anderen E-Mail ... Mhh aber Problem gelöst

[Slas]

Hallo @Adrm,

ich freue mich, dass Du die Ursache finden konntest.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team