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Re: Stromausfall bei Firmware Update

Barbas503
Aspirant

Stromausfall bei Firmware Update

Guten Tag Liebe Community,

 

im vorraus schonmal vielen Dank für Eure Hilfe.

 

Wie der Betreff schon sagt gab es bei mir einen Stromausfall wärend ich das Firmware Update über den Default Access durchführte.

 

Nun blinkt nur noch der Powerbutton grün und der WLAN Repeater reagiert nicht mehr, d.h. Ich komme nicht mehr auf die Access Seite per LAN-Kabel Verbindung die WLAN Netwerke werden nicht mehr angezeigt und sogar der Factory Reset spricht nicht an.

 

Habt Ihr ne Idee was ich tun könnte um dieses Problem zu lösen bzw. wie kann ich auf den WLAN Repeater manuell zugreifen um die Firmware drauf zu laden?

 

Grüße und Danke

Sebastian

Model: EX6120|AC1200 Dual Band WiFi Range Extender
Nachricht 1 von 10
IoannisDM
NETGEAR Employee Retired

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Hallo @Barbas503,

 

herzlich willkommen in der Community!

 

Falls Sie es noch nicht versucht hatten, nehmen Sie bitte einmal Ihren EX6120 vom Stecker und erneut einstecken. Danach probieren Sie einen Factory Reset durchzuführen, indem Sie den den Factory-Default-Knopf solange gedrückt halten bis die Power-LED orange aufleuchtet.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

Nachricht 2 von 10
Barbas503
Aspirant

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Hey,

 

danke für deine ANtwort

 

Ja das war das erste was ich Versucht habe funktioniert leider auch nicht

 

Grüße

Nachricht 3 von 10
IoannisDM
NETGEAR Employee Retired

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Hallo @Barbas503,

 

wenn Sie es nicht schon gemacht hatten, können Sie einmal einen Neustart an Ihrem Router durchführen. 

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

Nachricht 4 von 10
Barbas503
Aspirant

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Danke Ihnen auch für Ihre Hilfe,

 

leider auch schon probiert und hat auch nichts geändert

 

Ist der Dinger jetzt echt kaputt oder was ?

 

Kann man das Update nicht manuell draufspielen indem ich über irgend nen integrierte Website drauf komme oder sowas ?

 

Grüße

Nachricht 5 von 10
IoannisDM
NETGEAR Employee Retired

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Hallo @Barbas503,

 

gehen Sie unter www.mywifiext.net und loggen Sie sich ein. Dort können Sie unter Maintenance > Firmware die Frimware manuell hochladen und installieren. Bitte finden Sie den Link zum Download der Firmware hier: https://www.netgear.com/support/product/EX6120.aspx#download

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

 

 

Nachricht 6 von 10
Barbas503
Aspirant

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Hey,

leider komme ich ja nicht auf die Seite drauf bzw es findet sich kein Wlan Netz mehr und per Kabel kann ich mich auch nicht verbinden

Nachricht 7 von 10
IoannisDM
NETGEAR Employee Retired

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Hallo @Barbas503,

 

jetzt kann ich Ihnen nur empfehlen, ein Ticket bei unserem Support zu öffnen, unter: https://www.netgear.de/support/ oder
https://www.netgear.de/home/contact-us/

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

Nachricht 8 von 10
Barbas503
Aspirant

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Danke @IoannisDM für Ihre Hilfe,

 

verstehe ich da was falsche oder habe ich NUR 90 Tage nach dem Kauf das Recht auf nen Support kostenlos ansonsten muss ich so en Abo abschließen?

Oder sehe ich da etwas komplett falsch?

 

Grüße

Nachricht 9 von 10
IoannisDM
NETGEAR Employee Retired

Re: Stromausfall bei Firmware Update

Hallo @Barbas503,

 

die ersten 90 Tage ist der Support gratis. Danach können Kosten anfallen.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

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