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Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Juergen2808
Aspirant

Nighthawk M1 Verbindung langsam

Ich habe seit knapp 2 Wochen den Nighthawk M1 im Einsatz und war bis vor 2 tagen recht begeistert davon.

Am Dienstag sind wir von Deutschland über Österreich und Slowenien nach Kroatien gefahren.

Während der Fahrt hat der Router besser Internet empfangen als alle an Bord befindlichen Handys. Alles war super.

 

Seit 2 Tagen haben wir jetzt das Problem, dass der Download der Internetverbindung nur sehr sehr langsam geht.

 

Firmware ist aktuell und die Anzeigen sind auch alle positiv:

IMG_8516.PNGIMG_8517.PNG

Nachricht 1 von 11
Juergen2808
Aspirant

Betreff: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Wir haben 2 verschiedene Simkarten ausprobiert, die im iphone am selben Standort einwandfrei funktionieren.

 

Was für ein Problem kann hier vorliegen?

 

Gruß Jürgen

Nachricht 2 von 11
AnnaB
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Hallo @Juergen2808,

 

herzlich Willkommen in der Netgear Community!

 

Könntest du bitte mitteilen, welche Download du zuvor hattest und welches jetzt vorhanden ist?

Wie sieht das aus im Vergleich zu iPhone?

 

Welchen Bandbereich unter Einstellungen> Netzwerk wurde gewählt?

 

Viele Grüße

Anna

Netgear Community Team

 

 

Nachricht 3 von 11
Juergen2808
Aspirant

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Hallo @ Anna,

 

Bandbereich wurde Auto gewählt.

 

Nach meinem letzten Beitrag hat der Router nach dem gefühlten 326. Neustart 2 Tage lang einwandfrei und ohne Probleme funktioniert.

Dann war unser Internetvolumen dieser Karte verbraucht, wir mussten die Karte wechseln und den Router neu starten :-(.

Vor dem Einsetzen der Karte wurde Diese in einem ipad pro genutzt. Über dieses ipad hatten wir einen Download von 110 Mbps und einen Upload von 19,5 Mbps.

Nach dem Einsetzen der Karte in den Router und verbinden des selben ipads zeigte der Speedtest, bei dem es über eine Minute dauerte, bis eine Verbindung zum Testserver aufgebaut wurde, einen Download von 7,35 Mbps und einen Upload von 27,8 Mbps an.

Surfen im Internet war so gut wie unmöglich, ein Seitenaufbau dauerte teilweise mehrere Minuten.

Wir haben dann den Router wieder mehrmals neu gestartet, ohne Erfolg.

Dann haben wir den Router gestern Abend ausgeschaltet und bis heute morgen abkühlen lassen.

Nach dem Neustart heute morgen hatten wir am mit Wlan verbundenen ipad einen Download von 101 Mps und einen Upload von 39,8 Mbps.

Seit gut einer Stunde läuft jetzt wieder alles ohne Probleme.

Könnte es sein, dass der Router bei Betriebstemperatur keine venünftige Verbindung aufbaut?

Die Anzeige auf dem Router zeigt immer 4G+ mit 4 Balken an.

 

Gruß Jürgen!

Nachricht 4 von 11
AnnaB
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Hallo @Juergen2808,

die Betriebstemperatur für den M1 liegt zwischen 0 °C und 35 °C.
Hat sich etwas in der Zeit geändert?

Viele Grüße
Anna
Netgear Community Team

Nachricht 5 von 11
Juergen2808
Aspirant

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Nein, die Raumtemperatur bei der der Router betrieben wurde schwankte zwischen ca. 24 und 31 Grad C.

Ich habe 300 € für einen router ausgegeben der nicht funktioniert :-(.

Wie geht das jetzt weiter?

 

Gruß Jürgen

Nachricht 6 von 11
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Hallo @Juergen2808

 

Du könntest den mobilen Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und erneut testen.

 

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

 

Nachricht 7 von 11
Juergen2808
Aspirant

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Das hatte ich vor gut einer woche schon gemacht, bringt nix :-(.

 

Gruß Jürgen!

Nachricht 8 von 11
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Hallo @Juergen2808

 

hast Du deinen Standort geändert, bist Du nach Hause zurückgekehrt?
Ich denke, wenn sich die Geschwindigkeit nach den bisherigen Änderungen nicht verbessert hat, dann solltest Du eine Anfrage bei dem technischen Support öffnen.

Vor allem wenn Du Dich vorher bei dem Support nie gemeldet hast.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Nachricht 9 von 11
Juergen2808
Aspirant

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Wo gibt es eine Erklärung, wie man sich bei dem Support meldet?

 

Ich habe das Produkt schon längst registriert, kann aber keine Supportanfrage stellen.

Ist alles sehr kompliziert und für mich nicht ztu begreifen wie das geht :-(.

Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich niemals ein Netgear Produkt gekauft!

Bildschirmfoto 2018-08-25 um 16.40.29.png

 

Gruß Jürgen!

Nachricht 10 von 11
Slas
NETGEAR Employee Retired

Re: Nighthawk M1 Verbindung langsam

Hallo @Juergen2808

 

das scheint Anzeige Fehler zu sein.

Hast Du versucht z.B. eine Vorverkaufsanfrage über Chat oder Telefon zu starten, nur um einen Techniker zu erreichen?

Ich habe es kurz über Contact Us getestet und die Chat und Telefon Option war verfügbar.

Der deutschsprachige Support- Hotline sollte somit zu den angegebenen Zeiten (9-18 Uhr) zu erreichen sein.

 

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

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