Arlo Q Plus

[alexandro71]

Buongiorno.

Ho un problema con una cam modello Arlo Qplus.

durante l'aggiornamento del firmware è andata giù l'alimentazione e adesso la cam rimane con la luce arancione fissa e non riesco a resettarla.

Qualcuno può aiutarmi?

GRAZIE

[AleksandraK]

Gentile @alexandro71,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

Per resettare il dispositivo dovrebbe cliccare il forellino di reset per 15 sec oppure fino quando sentirà un click meccanico.

Prima però di procedere con il reset si prega di rimuovere la telecamera dall'account.

La invito di verificare il funzionamento del router principale.

Se tutta risulta di essere in regola la prego di contattare il supporto tecnico Arlo.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

[alexandro71]

salve.

Ho già fatto tutto quello che lei ha scritto ma nulla il click meccanico non si sente e il led rimane sempre fisso di colore arancione.

Saluti

[AleksandraK]

Gentile @alexandro71,

Grazie per aver risposto.

La invito cortesemente a contattare il supporto tecnico.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo