Betreff: Anmeldung funktioniert nicht

[Blumi]

Hallo zusammen

ich habe ein VMB3000 als neu bei Privat gekauft.

Leider klappt die Anmeldung nicht.

Nachdem ich Reset am Gerät gedrückt hatte schien dann doch alles zu klappen.

Schien aber nur.

Jetzt kommt die Meldung "...we are unable to claim this device" please Contact Arlo Support.

Support ist am Wochenende schlecht zu erreichen. Vielleicht kann mich jemand von euch unterstützen ?

Vielen Dank

Gruß Blumi

[SylviaD]

Hallo @Blumi,

Dein Post wurde hier beantwortet.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[SROLLY]

Hallo,

versuche ein konto zu erstellen, doch nach den Einträgen und der zustimmung zur AGB kommt die Meldung "we are unable to claim this device"

Ein Reset des geräts führte auch zu keinem erfolg, genauso wie das löschen des Browsers

Was nun?

Danke 

[SylviaD]

Hallo @SROLLY,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Die Meldung "we are unable to claim this device" wird angezeigt, wenn die Basisstation noch mit einem alten Account verbunden ist. In einem solchen Fall sollte die Basisstation auf dem alten Konto deaktiviert werden - erst dann kann man das Gerät auf Werkseinstellungen zurückbringen und neuinstallieren. Mehr dazu siehe unter Installation - Gebrauchtes Arlo System.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team