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Problème lors de changement des piles, image rouge

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SLEVEQUE
Follower
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Bonjour
Je viens de changer pour la première fois les piles d'une de mes caméras. Lorsqu'elle s'est reconnectée l'image est apparue rouge. Depuis impossible d'avoir une image normale même en la reboot. Dois je la porter à réparer?
Merci d'avance

6 RÉPONSES 6
JustynaW
Master
Master

Bonjour @SLEVEQUE 

 

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo. 

 

Tout d'abord enlevez les batteries pendant 30sec (cela va reseter la caméra). Si l'image est toujours rouge, je vous conseille de supprimer la caméra en question et de la synchroniser à nouveau.

Pour cela accédez à votre compte, allez dans les paramètres, puis mes périphériques et choisissez la camera en question. Cliquez sur "supprimer l'appareil". Ensuite veuillez la synchroniser en appuyant sur le bouton SYNK de la station de base et de caméra comme lors de la première configuration. Voici le lien qui peut vous être utile: https://community.netgear.com/t5/Base-de-connaissance-Arlo/Comment-configurer-et-synchroniser-mes-ca...

 

Si cela ne résout pas votre problème, échangez le produit auprès votre revendeur ou contactez le support technique http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

 

hamaisquidonc11
Tutor
Tutor

Hé bien.... Je vais devoir passer tous les jours sur ce forum!

 

 

Pareil, image rouge mais sans avoir changé les piles...

 

Je vais ressortir l'échelle, 2 jours après les avoir installées et reseter cette caméra

 

Cette somme de problèmes me font doucement regretter mon achat., j'ai encore 2 caméras qui vont arriver mardi!Smiley frustré

JustynaW
Master
Master

Bonjour @hamaisquidonc11 

 

C'est la même caméra qui a des problèmes avec la détection de mouvement ?


 

Contactez le support technique http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx afin de poursuivre les investigations.


 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo


 

hamaisquidonc11
Tutor
Tutor

hé oui... C'est effectivement celle là.

 

je vais voir ça avec le support

JustynaW
Master
Master

Bonjour @hamaisquidonc11 

 

Merci pour cette information


 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

Mismast
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

Pb identique.

J'ai essayé de faire ce que vous dites, mais rien n'y fait...

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