keine Verbindung möglich

[Guenter1974]

Hall, ich habe seit heute das Problem dass ich nicht mehr auf Live schalten kann; es erfolgt keine Verbindung. Bitte um dringende Fehlerbehebung. Mein Kollege hat das selbe Problem! Betriffe alle kameras; Arlo Q und Arlo. Danke.

[peylong25]

Hatte auch heute 30.April 2017 gegen 7:00 AM letztmals Verbindung meiner Basis zum Internet. Seitdem geht nichts mehr. Nicht im WEB-Interface nicht auf der Smartphone-App.

[peylong25]

Live Chat ist derzeit auch nicht möglich, Mail-Funktion an den Support bricht mit Fehler ab.

[ThorstenG]

Ebenfalls bei 2 von 5 Cams mitmal seit heute 30.03.17 ca.8 Uhr keine Verbindung möglich.

Da wird doch schon wieder rumgefummelt.

3 Cam´s funktionieren und 2 Cams sind angeblich nicht verbunden.

Nichts geändert !!! Volle Batterien !!!

Über die Arlo App (Androit) und im Web (über Windows) häufige Meldungen beim einwählen,

dass ich mich abgemeldet habe so das ich mich neu einloggen muss.

Was ist da los?

Ärgerlich da ich 2 Tage weg bin und leider nichts @Home probieren kann.

Denke sowieso das es an Arlo liegt. Software etc.

[ThorstenG]

Hi, ich nochmal.

Aus irgend einen Grund hatten sich Cam 1&2 aus dem Arlo System abgemeldet.

D.h: Ich musste beide Cams mit der Station neu verheiraten.

Schwupps, da waren sie wieder im System vorhanden (glücklicherweise mit

allen Einstellungen - auch die Modi zu den Cam´s alle da)...Puhh.

Trotzdem bleibt ein schaler Geschmack warum dieses bei 2 Cam´s passiert

und die anderen 3 sind weiter normal vorhanden.

Ohne Eingriff meinerseits bei vollen Batterien...Tzzz.

Weiterhin stelle ich mir die Frage, warum es seit heute 30.03.17 immer wieder

Anmeldeprobleme zu meinen Arlo Account gibt.

Ob über die Android App oder am Rechner über windows meldet das System

ab und an das ich mich abgemeldet habe.

Dann neu einlogge und gut.

Dann rufe ich ein Video aus der Biblithek auf oder gehe auf Live Schalte und

schwupps kommt ab und zu wider das ich mich vom Account abgewählt habe.

Muss ich beobachten ob es nun nachdem ich wieder mit allen 5 Cams

Online bin weithin das Problem habe oder es daran lag, dass 2 Cam´s

das Onlineproblem hatten und noch in meiner Auflistung standen jedoch

nicht liefen.

Danke

[SylviaD]

Hallo zusammen!

@peylong25, erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Es gab Updates letzte Nacht für das Arlo System - alle Probleme mit der Verbindung zum Arlo Server sollten bis jetzt behoben werden. 

Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten. Ich hoffe, alles funktioniert jetzt bei Euch.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[Frank-Hausen]

Hallo, mein Arlo System mit drei Kameras funktioniert nach wie vor nicht. Habe alles versucht. Geräte entfernt, reset durchgeführt und sämtliche Batterien gewechselt. Neu konfiguriert und versucht zu synchronisieren. Es funktioniert nicht. In diesem Zustand wird wahrscheinlich auch kein Software Update durchgeführt. Ich muss ehrlich sagen, das ich große Lust habe, alles wieder zurück zu schicken.
MfG Frank Hausen

[Frank-Hausen]

Die aktuelle Firmware ist
1.8.8.0_11528
MfG Frank Hausen

[SylviaD]

Hallo @Frank-Hausen,

@Kröger konnte seine Kameras mit der Basisstation nach dem Update nicht synchronisieren. Das Problem wurde behoben, wenn er das ganze System unter einer neuen E-Mail Adresse registriert hat - siehe den Thread Arlo mit 2 Kameras.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

[MichiDus]

Hi,

ich hab eigentlich mit der Einrichtung keine Probleme. Die Einrichtung von zwei Karmeras lief problemlos. Die weiteren zwei leider nicht. Beim Syncroniesieren geben sie lediglich ein gelbes Blinklicht ab, obwohl sie direkt neben der Station liegen. Defekt? Kann mir jemand einen Ratschlag geben?

Gruß

Michael

[AnnaB]

Hallo @MichiDus,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Sind das neue Kameras oder waren die bereits mit der Basisstation verbunden?

Wie leuchtet die Diode auf diesen Kameras, wenn Du diese neustartest? Leuchtet/ Blinkt die Diode blau oder orange?

Hast Du versucht die Batterien von einer synchronisierten Kamera in diese einzulegen und dann die Synchronisation durchgeführt?

Wenn nicht, dann versuche es bitte.

Die Arlo Pro Kameras kannst Du auch direkt mit dem Netzteil an die Stromsteckdose anschließen und synchronisieren.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team