リアルタイムで動画みられなくなりました

[奈央]

アプリでステータス取得中と表示されその後何も表示されません。
アプリ再インストール、カメラ再同期は試しました。
iPhoneのバージョンは最新で、二台ともそのような状態です。

[Japan_support2]

ご投稿ありがとうございます。

ベースステーションのアップデートが必要な場合がございますので
ベースステーションにルータを接続し、1日以上電源を入れた状態にして
頂きますよう、お願い致します。

1日以上経過しても状態に改善が無い場合は、
以下の手順にてベースステーションとカメラの初期化と再設定を
行って頂きますよう、お願い致します。

1.arlo.netgear.comまたはArloアプリにアクセスし、登録したメールアドレスと
　パスワードで管理画面にログインします。

2.[設定]＞[マイデバイス]にてベースステーションを選択し、
　[デバイスを取り外す]をクリックします。
　確認画面にて[はい]を選択してください。

3.ベースステーションの電源が入った状態で、
　ペーパークリップをまっすぐに伸ばしたものなどを使用して背面のリセットボタンを
　10秒ほど長押しして初期化します。

4.管理画面の[デバイス]＞[デバイスの追加]にて[ベースステーション]を選択し、
　画面に従って再セットアップを行って頂きますようお願い致します。