Il dispositivo Arlo risulta offline

[Bepino]

Buongiorno,

da qualche giorno il sistema mi dice dispositivo offline per le due telecamere.

I led sono tutti verdi, ho provato a resettare ma il risultato non cambia.

Cosa posso fare???? grazie

[ElisabettaL · Accepted solution]

Gentile @Bepino,

Benvenuto nella Community

Il sistema risulta offline, non solo le videocamere.

L'ha spento lei?

Le chiederei di riprovare un factory reset:

-Tenere premuto il foro reset finché i LED lampeggiano arancione

-Appena lampeggiano arancione rilasciare il foro

- Attendere che i primi due LED diventino verdi (se anche il LED delle videocamere è verde il reset non è andato a buon fine)

- Entrare nell'App In Videocamere>Aggiungi dispositivo>Stazione base e seguire le istruzioni riportate

- Una volta riassociata la stazione base, associare le videocamere singolarmente: Videocamere>Aggiungi dispositivo>Arlo>Stazione base e seguire anche qui le istruzioni

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[VuBi]

Idem. La stessa cosa
Domank provo di nuovo l soluzione proposta ma non va bene quando un sistema di sicurezza non e’ affidabile

[ElisabettaL]

Gentile @VuBi,

Benvenuto nella Community.

La stazione base adesso risulta online. Riscontra ancora il problema?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[VuBi]

si. Le telecamere sempre non connesse. Indipendentemente dall internet. Provato a parlare con un Suo collega e lasciare le camere per 24 ore cadauna collegate alla stazione base per aggiornare il firmware. Non so quanto possa essere utile ma se non si riesce fare nulla ancora mercoledi’ allora procedo alla restituzione. Grazie

[ElisabettaL]

Gentile @VuBi,

mi dispiace per il problema e spero riesca a risolvere presto.

Solo per sicurezza le chiederei se ha sincronizzato nuovamente le videocamere alla stazione base, come fatto la prima volta.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[ElisabettaL]

Gentilissimo @VuBi,

il sistema risulta correttamente online.

Ci conferma che ha risolto il problema?

Se sì, pouò condividere la soluzione?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[VuBi]

Magari. Purtroppo ad ora la soluzione non l ho trovato.

[enricoo]

l'ho fatto e ho risolto.

grazie