Keine Nachtsichtfunktion mehr

[Paulianer]

Hallo,
ich habe die W-lan Kameras von Arlo. (VMS3330)Derzeit habe ich 2 von 3 Kameras angeschlossen. Bei einer habe ich nun seit längerer Zeit keine Nachtsichtfunktion mehr.

Habe die Kamera in einem dunklen Raum getestet, aber das Bild bleibt schwarz. Am Tag ist alles in Ordnung.Die Bewegungserkennung sowie die Livebilder sind i.O. ,ebenso die Verbindung zur Basisstation.

Kann mir jemand diesbezüglich helfen ? Bei der zweiten Kamera hört man wenn die Nachtsicht einschaltet.Macht dann ein leises klick.Doch bei dieser macht es das nicht mehr.
Gruß Andreas

[Paulianer · Accepted solution]

Hallo,

ich habe noch mal einen kompletten reset gemacht, Batterien getauscht und neu gesynct. Funktioniert wieder !
Sorry wegen dem voreiligen Post

Thread kann wieder zu.

Gruß Andreas

[AnnaB]

Hallo @Paulianer,

vielen Dank für Deine Beiträge.

Ich freue mich, dass Du das Problem selber lösen konntest und die Kamera wieder funktioniert.

Schönes Wochenende.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Paulianer]

Hi Anna,

leider habe ich die vergangene Nacht das gleiche Problem wie gestern.
Habe nun den Strom von der Basisstation getrennt gehabt.
Werde es heute Abend erneut testen.
Dachte das Problem sei leicht gelöst, war aber dann doch nicht so.

Meine firmware dürfte die aktuellste sein. 1.2.11810
Hardware H11
Soll ich die Seriennummer auch posten?

Gruß Andreas

[Slas]

Hallo @Paulianer,

wie ist der aktuelle Status?

Die Seriennummer brauchst Du nicht zu posten.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Paulianer]

Hi Slash,

leider ist die Nachtsichtfunktion nur mal kurz nach dem Batteriewechsel da gewesen. Jetzt sehe ich bei der Nachtsicht nur einen schwarzen Bildschirm.

Gruß Andreas

[Slas]

Hallo @Paulianer,

Wenn die Kamera im dunklen Raum keinen Klick macht, dann denke ich der Support sollte sich das Problem ansehen.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Paulianer]

Hallo Slas,

ich habe mich an den Support gewandt. Dieser hat die Kamera gecheckt und sie als defekt eingestuft. Ein Austausch wird veranlasst.
Danke für die Hilfe !

Gruß Andreas

[Slas]

Hallo @Paulianer,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Damit sollte das Problem gelöst sein 🙂

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team