Keine Push Benachrichtigungen (iPhone, iPad)

[dkleinschnittge]

Hallo,

seit ungefähr 3 Tagen bekommen wir keine Push Benachrichtigungen mehr auf unseren Apple Geräten (iPhone, iPad (alle iOS 9.3.2)).

Alle Geräte haben die aktuellste Arlo App Version.

Die Kameras erkennen Bewegungen und die E-Mail Benachrichtigung funktioniert auch.

Das System läuft bei uns als "Zeitplan". Dort wollte ich schon probieren die Push Benachrichtigungen an- und auszuschalten. Leider finde ich dort die EInstellungsmöglichkeit nicht.

Unter den anderen Modis bekommen wir auch keine Push Benachrichtigungen mehr.

Jemand eine Idee?

[AnnaK]

Hallo @dkleinschnittge,
 
erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Um die Push-Benachrichtigungen zu prüfen gehe auf: Modus -> bei dem Modus 'Aktiviert' klicke  auf den grünen Bleistift auf der rechten Seite -> danach wähle eine Regel aus und klicke auf 'Bearbeiten' -> hier können die Regeln verwaltet werden und auch die Push-Benachrichtigungen bzw. E-Mail Warnungen können  de- bzw. aktiviert werden.

Stelle sicher, dass bei den Push-Benachrichtigungen ein grünes Häkchen steht.

Die Schritte muss man für alle Regeln wiederholen.
 

Viele Grüße
Anna
Arlo Team
 

[dkleinschnittge]

Hallo, leider funktioniert es immer noch nicht.

E-Mail Benachrichtigungen funktionieren. Push überhaupt nicht. Der Grüne Haken (Push-Regeln) wurde mehrmal deaktiviert und aktiviert.

Ich bekomme auf kein einziges Gerät mehr Push-Benachrichtigungen.

Viele Grüße

[AnnaK]

Hallo @dkleinschnittge,

danke für die Rückmeldung!

Ändere den Modus noch auf 'Aktiviert' und prüfe, ob die Push-Benachrichtigung in diesem Modus korrekt funktionieren.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[dkleinschnittge]

Unter "Aktiviert" funktionieren die Push-Benachrichtigungen. Bei "Zeitplan" jedoch nicht.

Außerdem wurde bei ca. zehn Bewegungserkennung nur einmal aufgezeichnet und in der Bibliothek abgespeichert.

[AnnaK · Accepted solution]

Hallo @dkleinschnittge,

in diesem Fall prüfe, welche Modi im Zeitplan gespeichert wurden bei denen man die Push-Benachrichtigunen nicht bekommt.

Was für einen Router hast Du? Wie hoch ist die Uploadgeschwindigkeit an Deinem Anschluss?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[dkleinschnittge]

Danke! Es lag tatsächlich an dem Modus.

Wegen den Video Uploads warten wir mal ein paar Tage ab.

Leitung  sollte schnell genug sein. Router:  Fritzbox 7490 mit VDSL 50 (10 Mbit Upload).

[AnnaK]

Hallo @dkleinschnittge,

es freut mich, dass die Ursache der Probleme gefunden und behoben werden konnte.

Die Upload-Geschwindigkeit ist top - an dieser soll es also nicht liegen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team