Modification ID

[PatriciaMonster]

Bonjour,

Mon compte Orange a été piraté et mon adresse correspondant à mon identifiant pour me connecter à ARLO a été supprimée définitivement ou plutôt est devenue celle des "pirates".

Je voudrais connaitre la méthode pour obtenir un autre identifiant pour me connecter de nouveau, à chaque fois que j'essaie on me réclame mon ancien identifiant et ancien mot de passe mais cette adresse n'est pas reconnue.

J'ai bien créé un nouveau compte mais ma base ARLO refuse d'être prise en compte, je pense qu'en mémoire elle possède toujours l'ancien compte???

Merci pour votre aide

Cordialement

[JustynaW]

Bonjour @PatriciaMonster

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Dans ce cas vous devez contacter le Support Technique (muni de numéro de série de la station de base et l’ancienne adresse e-mail). Un technicien va désactiver la station sur ancien compte et ensuite vous serez capable d’ajouter la station au nouveau compte.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo