Problème vision nocturne / le Jour

[TB94310]

Bonjour

je possède 6 caméra Arlo Essential en tout mais

1 caméra (toujours la même) persiste en journée à rester en mode « vision nocturne noir et blanc»

j’ai l’impression que la bascule automatique ne se fait plus, paramètres vérifiés dans l’application : mode « vision nocturne auto » est bien activé…

[PaulaB0]

Bonjour @TB94310,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Depuis combien de temps avez-vous ce problème ? Est-ce la caméra en question est située le plus loin de la box ? Avez-vous essayé de réinitialiser cette caméra ? Pour le faire, suivez nos instructions suivantes : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[TB94310]

Bonjour

ce problème est apparu il y a une quinzaine de jour sans prévenir

non ce n’est pas la caméra la plus éloignée de la box

oui reset effectué mais problème persiste

[PaulaB0]

Bonjour @TB94310,

Merci pour votre retour !

Dans ce cas, la consultation avec notre support technique sera nécessaire pour vérifier plus en détail ce problème. Veuillez utiliser l'une des options de contact disponibles sur notre page web pour contacter nos experts: cliquez ici. 🙂
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo