Telecamera Arlo VMC3030-100EUS: problemi con la visione notturna

[Nicolò]

Buongiorno, un saluto a tutti.

Mi presento: possiedo da marzo di quest'anno il kit VMS3230-EUS con due telecamere, ho poi acquistato in maggio ed in luglio altre due telecamere Arlo.

Tralascio per il momento il mio parere da 'non tecnico' sulle soluzioni tecniche adottate ed anche il problema dell'errata indicazione della carica delle batterie ed affronto il problema a cui tengo di più: i video in notturna di una ben precisa telecamera sono neri.

Credo di  avere letto e messo in pratica tutto ciò che è stato scritto in questa community, ottenendo quasi sempre una soluzione purtroppo temporanea.

Ho disassegnato e riassegnato, aperto e chiuso il portellino delle batterie, visione notturna off e on col risultato positivo di risentire il 'clic' quando si passa dalla visione notturna alla diurna e viceversa.

Quando, direi dopo un giorno, non sento più il 'clic' al cambiamento di stato, alla sera il video è nero.

I led si accendono sempre normalmente.

Ho cambiato il posizionamento senza risultati.

Le telecamere sono posizionate all'esterno a meno di dieci metri dalla stazione base e nessuna delle quattro punta ad una origine di luce.

Gli ultimi sei caratteri del numero seriale sono 'F6D0D0'.

Sono pronto ad ulteriori (ma non troppe) prove pur di risolvere il problema.

Grazie.

[ElisabettaL]

Gentile @Nicolò,

Bentornato nella Community e complimenti per l’ottimo troubleshooting fatto J

Mi conferma che ha il problema su una sola videocamera, ossia la F6D0D0?

Le consiglierei di registrare la videocamera in MyNetgear e aprire un ticket con il supporto tecnico descrivendo tutte le prove già fatte.

Le auguro buona giornata

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[Nicolò]

Buongiorno Elisabetta.

Grazie per la risposta ed i consigli.

Confermo che la videocamera indicata è l'unica ad avere il problema della visione notturna.

Contatterò il supporto tecnico.

Cordiali saluti

[Nicolò · Accepted solution]

Buongiorno.

A seguito dei consigli ricevuti, ho contattato il supporto Netgear.

Ieri ho ricevuto la camera sostitutiva che sembra funzionare regolarmente.

Un ringraziamento ed un saluto per la conclusione di questo mio problema.