visione notturna

[s7en15380]

Salve, ho un problema di visione in notturna con la telecamera arlo. Al momento la sto testando in una stanza completamente al buio ma andando in live non vedo niente. Solo la prima volta ha funzionato, poi più. Ho già verificato le seguenti cose:
- I led rossi si accendono e si sente un leggerissimo clic
- la modalità di visione notturna è attivata sull’app, già provato a disattivarla e riattivarla
- già provato ad aprire e richiudere il vano batterie
- il seriale è il seguente 4N7XXXXXXXXXX

Cosa posso fare? Grazie,
Stefano

[EvelinaS]

Salve @s7en15380, 

Benvenuto nella Community Arlo! 

Se non ha ancora provato suggerirei di rimuovere la telecamera dall'account e sincronizzarla di nuovo. In piu' potrebbe posizionarla in un posto diverso (assicurandosi che i raggi ad infrarosso non vengano riflessi, ad esempio dal vetro, metallo o materiali simili). In caso di altre difficolta' potrebbe trattarsi di un problema relativo alla parte hardware, puo' risolverlo sostituendo la telecamera presso il rivenditore o mettendosi in contatto con la nostra assistenza tecnica.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR