ReadyNas 102 6.9.3 firmware non avvia Amazon Drive Cloud

[lucarossini]

Salve, ho aggiornato all'ultimo firmware (il 6.9.3), ma Amazon Drive Cloud (che ho sempre utilizzato) ora si trova su OFF ed e' impossibile portarlo su ON (la prima volta ha girato un po' la rotella, ora non succede proprio piu' nulla).

Ho gia' provato a riavviare.

Gli altri Cloud funzionano. Solo Amazon Drive non si attiva, resta in grigio su OFF tutto il tempo.

Che posso fare?

Grazie!

[lucarossini]

Dopo un altro riavvio ora non mi apre proprio il tab Cloud, gira la rotella azzura per un paio di secondi e poi si riavvia l'interfaccia web!!!

[ElisabettaL]

Gentile @lucarossini,

Bentornato nella Community.

Provi a usare un browser diverso, una finestra di navigazione in incognito o a pulire la cache del browser

In attesa di sue

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[lucarossini]

Grazie per la risposta. Ho provato con Chrome, Edge e Firefox, anche in modalita' incognito e con la cache svuotata. Ora mi riapre il tab Cloud, ma Amazon Drive rimane sempre su OFF. Non parte.

[ElisabettaL]

Gentiissimo,

può provare a abilitare/disabilitare qualcos'altro, ad esempio Dropbox, ReadyCLOUD o google drive per capire se il problema è solo di Amazon Drive o meno.

Le chiederei anche di inviarci uno screenshot

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[lucarossini]

tutti gli altri sistemi di Cloud presenti sulla pagina Cloud funzionano (nel senso che aprono la finestra di pop up per le credenziali quando si clicca su ON). Solo Amazon Drive non si smuove dall'OFF.

[ElisabettaL]

Gentile @lucarossini,

Provi a cliccare una volta per attivare Amazon Drive, dopo di che aggiorni la pagina del browser e riprovi a cliccare

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[lucarossini]

ho provato, ma non succede nulla...

[ElisabettaL]

Gentilissimo,

grazie per la risposta.

A questo punto le consiglierei di contattare il supporto tecnico

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[lucarossini]

Grazie Elisabetta, ma mi perdoni, c'e' modo di contattare il supporto tecnico senza dover pagare per il servizio premium? il problema si e' verificato in seguito all'aggiornamento firmware appena uscito e richiesto dalla stessa macchina.

grazie

[ElisabettaL]

Gentile @lucarossini,

Non abbiamo avuto al momento altre segnalazioni, il problema potrebbe eventualmente non essere legato all'aggiornamento in generale.

Dovrebbe essere in grado di aprire un ticket tramite mynetgear.com per esporre il problema agli esperti (indichi anche le prove fatte).

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR