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ElisabettaL
Community Manager

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Prima di postare una domanda, cerca nel forum, la tua stessa domanda potrebbe essere già stata fatta e pubblicata. Questo ti aiuterà a trovare la risposta velocemente se è già stata posta ed aiuterà anche la Community a non avere post duplicati.

 

Creare un nuovo post

Ci sono diversi modi per creare un nuovo post a seconda di dove ti trovi nella Community. Nella homepage principale, puoi cliccare su “Fai una domanda” nel banner o sotto la barra di ricerca.

 

Puoi anche creare una nuova discussione dal board:

  1. Clicca "Creare una nuova discussione"
  2. A quel punto sarai ridiretto nella pagina per pubblicare la domanda e potrai compilare l’apposito form.
  3. Inserisci l’oggetto nell’apposito box Oggetto includendo il numero di modello e un breve riepilogo.
  4. Scrivi il Modello nel box Modello.
  5. Scegli un’etichetta (o board) adatta al problema specifico o domanda.
  6. Nel campo Corpo, inserisci quante più informazioni possibili sul problema o domanda. Nota: Per ricevere una risposta veloce e accurata dagli altri utenti; inserisci per favore:
  • Un messaggio dettagliato con le seguenti informazioni.
  • Modello dispositivo.
  • Versione Firmware.
  • Che step sono stati già seguiti per la risoluzione del problema.
  • Che messaggio di errore è visualizzato.
  • Il Client usato (iOS, Android, Web) e la versione del Client/Sistema operativo.
  • NON includere nessuna informazione personale come indirizzo, numero di telefono, numero seriale, indirizzo IP/Mac, numero della carta di credito, etc.
  1. Quando hai finito, clicca su Inviare messaggio o Salva.

 


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