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¡Queremos darte la bienvenida en la Comunidad de NETGEAR! El equipo de la Comunidad de NETGEAR se esfuerza crear un espacio virtual en el que puedes pedir consejos, hablar de tecnología, compartir tu experiencia con los productos NETGEAR, dar consejos, sugerir ideas para mejorías futuras ¡y mucho más!
La participación de cada uno es esencial en una comunidad en línea y, sin tu contribución, la comunidad no existiría.
Visitando y participando a menudo en la Comunidad, enriquecerás nuestro conocimiento en línea y animarás a demás usuarios a que hagan lo mismo. Probablemente otros tienen las mismas preguntas que tú tienes. ¡Es una situación provechosa para todo el mundo!
Todos tenemos personalidades diferentes y puede ser complicado dejar entender el tono de un mensaje. Ten eso en mente cuando escribes tu respuesta y asegúrate de que tus mensajes se perciban como positivos y constructivos. No te olvides que los usuarios tienen niveles de conocimiento técnico diferentes y que, si deciden acceder a la Comunidad, es para encontrar ayuda.
Ayuda a los demás a ayudarte y protege tu privacidad
Respeta el tiempo y el esfuerzo de los demás proporcionando más información posible cuando creas tu aporte. Los detalles que deberían incluirse son:
Descripción detallada del problema.
Versión del firmware.
Modelo del aparato.
Los pasos ya seguidos para intentar solucionar el problema.
Qué mensajes de error aparecen.
Modelos de los aparatos (iOS, Android, navegador web).
Información que no deberías incluir:
El número de serie.
Tu dirección, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito u otra información sensible.
Señala abuso o spam
Nuestros Moderadores y el sistema antispam hacen un buen trabajo eliminando spam y mensajes falsos, ofensivos o con contenido inapropiado. Ahora bien, no se puede excluir que estas actividades ocurran. Si notas uno de estos mensajes, por favor haz clic en “Señalar contenido inapropiado”, en la esquina superior derecha del aporte. En el respeto de la privacidad, el Equipo de la Comunidad no da a conocer a otros usuarios quién envió la notificación y no informa sobre las medidas adoptadas.
Mantente al día sobre el tema y publica en el área correcta
Asegúrate que tu aporte sea en el tablón correcto para tema y producto.
Asegúrate que tus mensajes sean relevantes para la discusión en la que estás participando.
No publiques mensajes duplicados en el foro. Recibirás más respuestas por los otros usuarios si la conversación se queda en una discusión única.
Si tienes una pregunta diferente, abre una nueva discusión.
Muestra tu agradecimiento
Recuerda agradecer a los miembros de la Comunidad que te ayudaron. Muestra tu agradecimiento dando kudos a los mensajes útiles y aceptando la solución que responde a tu pregunta.
