WAC730 login after upgrade 3.9.1.0

[kikiza]

Unable to login after upgrade to 3.9.1.0

Connecting to 192.168.X.XX the web interface respond correctly but after entering username and password nothing happens.

User and password are correct.

If you enter a wrong one the inteface respond: "Login Failed: Invalid Credentials"

What can I do ?

Thanks in advance

Cristiano - Italy

[ErikaMa]

Gentile @kikiza,

Per dare la possibilità a tutti gli utenti della Community italiana di avere accesso alla discussione, la invito a riformulare di seguito il suo post in lingua italiana.

La Community è uno spazio di confronto per condividere problematiche e soluzioni che possano aiutare tutti gli utenti, dunque, perchè tutti possano beneficiare della conversazione (ed eventualmente contribuire), l'opzione migliore è quella di scrivere nella lingua della Community specifica.

La ringrazio per la collaborazione.

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

[kikiza]

Problemi di accesso dopo l’aggIornamento al firmware 3.9.1.0
Una volta collegato all’indirizzo 192.168.X.XX la maschera di login consente di inserire nome utente e password, ma dopo averlo fatto non accade nulla.
Nome utente e password sono corretti, perché in caso di errore di uno dei due o entrambi, ne viene data evidenza.
Il Wac730 è stato anche riavviato togliendo l’alimenrazione ma il problema persiste.

[ErikaMa]

Gentile @kikiza,

Dopo aver inserito le credenziali di accesso, la pagina resta bloccata sulla stessa schermata? Non visualizza alcun messaggio di errore?

Ha provato a cambiare browser?

A seguito dell'aggiornamento del firmware, ha provato a effettuare un reset del dispositivo alle impostazioni di fabbrica?

Di seguito, le indico il link alla sezione relativa del Manuale Utente.

Dopo il reset, è necessario procedere alla nuova configurazione dell'AP, come da istruzioni della Guida all'Installazione.

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

[kikiza]

La pagina resta bloccata sulla stessa schermata, tentativi effettuati con I.E., Edge, Chrome e Safari.

Nessun messaggio di errore, che compare solo se si sbagliano le credenziali.

Non ho effettuato il reset, è proprio quello che volevo evitare.

Anche perchè fino ai primi di settembre non mi sarà possibile eseguirlo.

[ErikaMa]

Gentile @kikiza,

Ha provato a cancellare cache e cookies e a riavviare il browser?

Se anche questo non funziona, le confermo che la procedura che dovrebbe risolvere il problema è il reset alle impostazioni di fabbrica.

Per il futuro, il WAC730 le dà la possibilità di salvare la configurazione esistente, in modo da poterla ripristinare dopo il reset.

Di seguito, le allego il link alla sezione specifica del Manuale utente.

Saluti,

Erika

Team NETGEAR