Startfehler ReadyNAS 2100, kein korrekter Start

[NET-Boerrni]

Nach Zugriffsfehler über Freigaben wurde ein Neustart ausgeführt. Seitdem ist kein Zugriff auf Konfiguration (Webaccess) und Freigaben möglich. Ping ist möglich.

Laut NETGEAR Support wurde das Gerät erfolgreich im Techsupport Modus gestartet. Alle Festplatten wurden extern mit Herstellertools getestet - ohne Fehler. Wie bekomme ich das Gerät wieder zum laufen? Gibt es intern Fehlerprotokolle für die weitere Fehleranalyse?

Für Unterstützung wäre ich sehr dankbar

Michael Börrnert

[BlueScreen101]

Hallo Börrnert,

Kannst du mir sagen welchen Test genau Du durchgeführt hast. War das ein schnell test oder ein langer test ? ( manche schnell Tests finden keine Fehler auf den Festplatten).

Was Du noch versuchen könntest ist das NAS zu starten mit dem "Skip volume check" und zu schauen ob Du so einen Zugriff auf die Daten hast. Nur beachte bitte dabei wenn die Hdds defekt sind kann das einschalten dieser Funktion zum Verlust der Daten führen.

Hier die Anleitung für das "Skip volume check"
http://kb.netgear.com/app/answers/detail/a_id/24872

Wenn das Gerät Im RAIDar angezeigt wurde hattest Du die Möglichkeit die Protokolle herunterzuladen ?

[NET-Boerrni]

Es sind Hitachi-Festplatten verbaut und ich habe mit dem aktuellen Hitachi-Drive-Fitness-Test-Tool einen Langtest gemacht (ca. 4h pro Platte). Wie gesagt erfolgreich ohne Fehlermeldung.

Kann man im TechSupport-Modus Protokolle auslesen? Das habe ich so nicht gefunden? Gibt es die Möglichkeit eines Konsolenzugriff zur Prüfung der Protokolle?

Ziel ist es eigentlich, die Daten noch zu retten. Von einem Archivteil gibt es leider kein Backup.

MfG

Michael Börrnert

[BlueScreen101]

Der TechSupport-Modus erlaubt Dir Zugang auf das backend übers Telnet. Mit dem Programm Putty kannst du dann die Logs auslesen.

Die Zugangsdaten solltest Du unter diesem link finden:

http://lug-vs.org/lugvswiki/index.php/ReadyNAS

und wichtig ist es die Folgenden Logs zu untersuchen.

Beachte bitte das die unteren links für das OS 6 Betriebssystem sind, es können unterschiede auftreten zwischen OS 4 und OS 6 .

http://kb.netgear.com/app/answers/detail/a_id/19393/related/1

http://kb.netgear.com/app/answers/detail/a_id/19392/~/ata-errors-increasing-on-disk(s)-in-readynas

wenn du Telnet gestartet hast schreib folgendes:
smartctl -a /dev/sda und weiter für jede Festplatte stat sda sdb usw.

[NET-Boerrni]

Dank erstmal für die Hilfe!

Ich konnte mich jetzt im TechSupport-Modus per Putty anmelden.

smartctl bringt für alle Festplatten keine Fehler (jedenfalls nichts für mich Auffälliges)

dmesg zeigt gleich am Anfang einige    mem .... could not be reserved    , 

der letzte Eintrag ist allerdings  [Hardware Error]: Machine check events logged

Kann/soll ich mal die ganze dmesg hier einbinden?

Gibts noch weiterführende logs?

Muss der Fehler überhaupt an den Festplatten liegen?

Was mir noch aufgefallen ist - Ich habe beim Starten der NAS im Normal-Modus parallel dazu den RAIDar suchen lassen. Dabei wird die NAS zunächst gefunden, auch mit der kundenspezifischen IP-Adresse. Nach ca. 20 s ist die Verbindung weg.

MfG

Michael Börrnert

[NET-Boerrni]

Noch eine Frage: Debug-Code: 62390 im TechSupport-Modus - sagt das irgendwas aus?

MfG

Michael Börrnert

[BlueScreen101]

HI NET-Boerrni,

Der von Dir beschriebene Fehler kann 2 Hauptprobleme haben. Einmal die Festplatten und 2. das Betriebssystem welches sich auf den Festplatten befindet kann beschädigt/überlastet sein. Wenn das Gerät im TechSupport-Modus startet ist die Hardware, also das NAS - System funktionsfähig. Wenn du neue Festplatte einfügen würdest könntest du mit dem NAS normal Arbeiten.

Der Debug-Code ist für dich nicht relevant die Nummer ist nur für den Support wichtig.

Du kannst gerne den dmesg.log einfügen vielleicht kann man da einen Fehler erkennen.

Man könnte noch versuchen das Volumen.log einzuschauen - aber hier bin ich mir nicht sicher ob das in Deinem System so heißt. Versuch doch bitte das System in den Skip volume check zu starten vielleicht hast du Glück und dein System startet so das Du die Daten retten kannst.

[NET-Boerrni]

Ich konnte noch etwas testen. Der Start mit 'Skip volume check' war leider auch nicht erfolgreich. Nach kurzer Zeit bricht die LAN-Verbindung ab im Raidar ab.

Außer eine enclosure.log konnte ich im TechSupportModus allerdings keine weiteren log-Dateien finden. Ist das normal?

Hier die dmesg, vielleicht findest du noch was.

pnp 00:0b: [mem 0x00000000-0xffffffff disabled]
pnp 00:0b: Plug and Play ACPI device, IDs PNP0c01 (active)
pnp: PnP ACPI: found 12 devices
ACPI: ACPI bus type pnp unregistered
system 00:01: [mem 0xfed1b000-0xfed1bfff] has been reserved
system 00:01: [mem 0xfed16000-0xfed1afff] has been reserved
system 00:01: [mem 0xff000000-0xffffffff] could not be reserved
system 00:06: [io  0x04d0-0x04d1] has been reserved
system 00:06: [io  0x0400-0x047f] has been reserved
system 00:06: [io  0x0500-0x053f] has been reserved
system 00:06: [mem 0xfed1c000-0xfed1ffff] has been reserved
system 00:06: [mem 0xfed20000-0xfed8ffff] has been reserved
system 00:09: [mem 0xfec00000-0xfec00fff] could not be reserved
system 00:09: [mem 0xfee00000-0xfee00fff] has been reserved
system 00:0a: [mem 0xe0000000-0xefffffff] has been reserved
system 00:0b: [mem 0x00000000-0x0009ffff] could not be reserved
system 00:0b: [mem 0x000c0000-0x000cffff] has been reserved
system 00:0b: [mem 0x000e0000-0x000fffff] could not be reserved
system 00:0b: [mem 0x00100000-0x3fffffff] could not be reserved
pci 0000:00:02.0: PCI bridge to [bus 03-03]
pci 0000:00:02.0:   bridge window [io  0xe000-0xefff]
pci 0000:00:02.0:   bridge window [mem 0xfeb00000-0xfebfffff]
pci 0000:00:02.0:   bridge window [mem pref disabled]
pci 0000:00:03.0: PCI bridge to [bus 02-02]
pci 0000:00:03.0:   bridge window [io  disabled]
pci 0000:00:03.0:   bridge window [mem disabled]
pci 0000:00:03.0:   bridge window [mem pref disabled]
pci 0000:00:04.0: PCI bridge to [bus 01-01]
pci 0000:00:04.0:   bridge window [io  0xd000-0xdfff]
pci 0000:00:04.0:   bridge window [mem 0xf0000000-0xfeafffff]
pci 0000:00:04.0:   bridge window [mem pref disabled]
pci 0000:00:02.0: PCI INT A -> GSI 16 (level, low) -> IRQ 16
pci 0000:00:02.0: setting latency timer to 64
pci 0000:00:03.0: PCI INT A -> GSI 16 (level, low) -> IRQ 16
pci 0000:00:03.0: setting latency timer to 64
pci 0000:00:04.0: PCI INT A -> GSI 16 (level, low) -> IRQ 16
pci 0000:00:04.0: setting latency timer to 64
pci_bus 0000:00: resource 4 [io  0x0000-0x0cf7]
pci_bus 0000:00: resource 5 [io  0x0d00-0xffff]
pci_bus 0000:00: resource 6 [mem 0x000a0000-0x000bffff]
pci_bus 0000:00: resource 7 [mem 0x000d0000-0x000dffff]
pci_bus 0000:00: resource 8 [mem 0x40000000-0xdfffffff]
pci_bus 0000:00: resource 9 [mem 0xf0000000-0xffffffff]
pci_bus 0000:03: resource 0 [io  0xe000-0xefff]
pci_bus 0000:03: resource 1 [mem 0xfeb00000-0xfebfffff]
pci_bus 0000:01: resource 0 [io  0xd000-0xdfff]
pci_bus 0000:01: resource 1 [mem 0xf0000000-0xfeafffff]
NET: Registered protocol family 2
IP route cache hash table entries: 32768 (order: 5, 131072 bytes)
TCP established hash table entries: 131072 (order: 8, 1048576 bytes)
TCP bind hash table entries: 65536 (order: 6, 262144 bytes)
TCP: Hash tables configured (established 131072 bind 65536)
TCP reno registered
UDP hash table entries: 512 (order: 1, 8192 bytes)
UDP-Lite hash table entries: 512 (order: 1, 8192 bytes)
NET: Registered protocol family 1
RPC: Registered udp transport module.
RPC: Registered tcp transport module.
RPC: Registered tcp NFSv4.1 backchannel transport module.
PCI: CLS 64 bytes, default 64
Unpacking initramfs...
Freeing initrd memory: 1552k freed
highmem bounce pool size: 64 pages
VFS: Disk quotas dquot_6.5.2
Dquot-cache hash table entries: 1024 (order 0, 4096 bytes)
Installing knfsd (copyright (C) 1996 okir@monad.swb.de).
fuse init (API version 7.15)
msgmni has been set to 1744
io scheduler noop registered
io scheduler deadline registered
io scheduler cfq registered (default)
input: Power Button as /devices/LNXSYSTM:00/device:00/PNP0C0C:00/input/input0
ACPI: Power Button [PWRB]
input: Power Button as /devices/LNXSYSTM:00/LNXPWRBN:00/input/input1
ACPI: Power Button [PWRF]
ACPI: Fan [FN00] (on)
ACPI: acpi_idle registered with cpuidle
thermal LNXTHERM:00: registered as thermal_zone0
ACPI: Thermal Zone [TZ01] (27 C)
Serial: 8250/16550 driver, 4 ports, IRQ sharing enabled
serial8250: ttyS0 at I/O 0x3f8 (irq = 4) is a 16550A
serial8250: ttyS1 at I/O 0x2f8 (irq = 3) is a 16550A
00:07: ttyS0 at I/O 0x3f8 (irq = 4) is a 16550A
00:08: ttyS1 at I/O 0x2f8 (irq = 3) is a 16550A
loop: module loaded
ahci 0000:00:1f.2: version 3.0
ahci 0000:00:1f.2: PCI INT B -> GSI 17 (level, low) -> IRQ 17
ahci 0000:00:1f.2: AHCI 0001.0100 32 slots 2 ports 3 Gbps 0x3 impl SATA mode
ahci 0000:00:1f.2: flags: 64bit ncq sntf pm led clo pio slum part
ahci 0000:00:1f.2: setting latency timer to 64
scsi0 : ahci
scsi1 : ahci
ata1: SATA max UDMA/133 irq_stat 0x00400040, connection status changed irq 17
ata2: SATA max UDMA/133 irq_stat 0x00400040, connection status changed irq 17
ahci 0000:03:00.0: PCI INT A -> GSI 16 (level, low) -> IRQ 16
ahci 0000:03:00.0: Disabling your PATA port. Use the boot option 'ahci.marvell_enable=0' to avoid this.
ahci 0000:03:00.0: controller can't do NCQ, turning off CAP_NCQ
ahci 0000:03:00.0: controller can't do PMP, turning off CAP_PMP
ahci 0000:03:00.0: masking port_map 0x7 -> 0x3
ahci: SSS flag set, parallel bus scan disabled
ahci 0000:03:00.0: AHCI 0001.0000 32 slots 3 ports 3 Gbps 0x3 impl IDE mode
ahci 0000:03:00.0: flags: 64bit stag led slum part
ahci 0000:03:00.0: setting latency timer to 64
scsi2 : ahci
scsi3 : ahci
scsi4 : ahci
ata3: SATA max UDMA/133 abar m1024@0xfebffc00 port 0xfebffd00 irq 16
ata4: SATA max UDMA/133 abar m1024@0xfebffc00 port 0xfebffd80 irq 16
ata5: DUMMY
bonding: Ethernet Channel Bonding Driver: v3.7.0 (June 2, 2010)
bonding: Warning: either miimon or arp_interval and arp_ip_target module parameters must be specified, otherwise bonding will not detect link failures! see bonding.txt for details.
tun: Universal TUN/TAP device driver, 1.6
tun: (C) 1999-2004 Max Krasnyansky <maxk@qualcomm.com>
ehci_hcd: USB 2.0 'Enhanced' Host Controller (EHCI) Driver
ehci_hcd 0000:00:1d.7: PCI INT A -> GSI 16 (level, low) -> IRQ 16
ehci_hcd 0000:00:1d.7: setting latency timer to 64
ehci_hcd 0000:00:1d.7: EHCI Host Controller
ehci_hcd 0000:00:1d.7: new USB bus registered, assigned bus number 1
ehci_hcd 0000:00:1d.7: debug port 1
ehci_hcd 0000:00:1d.7: cache line size of 64 is not supported
ehci_hcd 0000:00:1d.7: irq 16, io mem 0xdffff800
ehci_hcd 0000:00:1d.7: USB 2.0 started, EHCI 1.00
hub 1-0:1.0: USB hub found
hub 1-0:1.0: 4 ports detected
uhci_hcd: USB Universal Host Controller Interface driver
uhci_hcd 0000:00:1d.0: PCI INT A -> GSI 16 (level, low) -> IRQ 16
uhci_hcd 0000:00:1d.0: setting latency timer to 64
uhci_hcd 0000:00:1d.0: UHCI Host Controller
uhci_hcd 0000:00:1d.0: new USB bus registered, assigned bus number 2
uhci_hcd 0000:00:1d.0: irq 16, io base 0x0000cd00
hub 2-0:1.0: USB hub found
hub 2-0:1.0: 2 ports detected
usbcore: registered new interface driver usblp
usbcore: registered new interface driver uas
Initializing USB Mass Storage driver...
usbcore: registered new interface driver usb-storage
USB Mass Storage support registered.
rtc_cmos 00:03: RTC can wake from S4
rtc_cmos 00:03: rtc core: registered rtc_cmos as rtc0
rtc0: alarms up to one month, y3k, 114 bytes nvram
i2c /dev entries driver
i801_smbus 0000:00:1f.3: PCI INT B -> GSI 17 (level, low) -> IRQ 17
md: raid0 personality registered for level 0
md: raid1 personality registered for level 1
md: raid6 personality registered for level 6
md: raid5 personality registered for level 5
md: raid4 personality registered for level 4
device-mapper: ioctl: 4.18.0-ioctl (2010-06-29) initialised: dm-devel@redhat.com
cpuidle: using governor ladder
cpuidle: using governor menu
usbcore: registered new interface driver usbhid
usbhid: USB HID core driver
IPv4 over IPv4 tunneling driver
ip_tables: (C) 2000-2006 Netfilter Core Team
TCP bic registered
NET: Registered protocol family 10
lo: Disabled Privacy Extensions
tunl0: Disabled Privacy Extensions
ip6_tables: (C) 2000-2006 Netfilter Core Team
NET: Registered protocol family 17
802.1Q VLAN Support v1.8 Ben Greear <greearb@candelatech.com>
All bugs added by David S. Miller <davem@redhat.com>
Registering the dns_resolver key type
Using IPI Shortcut mode
rtc_cmos 00:03: setting system clock to 2016-04-06 14:39:37 UTC (1459953577)
ata3: SATA link up 3.0 Gbps (SStatus 123 SControl 300)
ata3.00: ATA-8: Hitachi HUA722020ALA330, JKAOA3EA, max UDMA/133
ata3.00: 3907029168 sectors, multi 0: LBA48 NCQ (depth 0/32)
ata3.00: configured for UDMA/133
usb 1-1: new high speed USB device using ehci_hcd and address 2
usb 1-1: selecting invalid altsetting 1
scsi5 : usb-storage 1-1:1.0
usb 1-2: new high speed USB device using ehci_hcd and address 3
hub 1-2:1.0: USB hub found
hub 1-2:1.0: 4 ports detected
ata1: SATA link up 3.0 Gbps (SStatus 123 SControl 300)
ata2: SATA link up 3.0 Gbps (SStatus 123 SControl 300)
ata1.00: ATA-8: Hitachi HUA722020ALA330, JKAOA3EA, max UDMA/133
ata1.00: 3907029168 sectors, multi 0: LBA48 NCQ (depth 31/32), AA
ata2.00: ATA-8: Hitachi HUA722020ALA330, JKAOA3EA, max UDMA/133
ata2.00: 3907029168 sectors, multi 0: LBA48 NCQ (depth 31/32), AA
ata1.00: configured for UDMA/133
ata2.00: configured for UDMA/133
scsi 0:0:0:0: Direct-Access     ATA      Hitachi HUA72202 JKAO PQ: 0 ANSI: 5
sd 0:0:0:0: [sda] 3907029168 512-byte logical blocks: (2.00 TB/1.81 TiB)
sd 0:0:0:0: [sda] Write Protect is off
sd 0:0:0:0: [sda] Mode Sense: 00 3a 00 00
sd 0:0:0:0: [sda] Write cache: enabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
sd 0:0:0:0: Attached scsi generic sg0 type 0
scsi 1:0:0:0: Direct-Access     ATA      Hitachi HUA72202 JKAO PQ: 0 ANSI: 5
sd 1:0:0:0: [sdb] 3907029168 512-byte logical blocks: (2.00 TB/1.81 TiB)
sd 1:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
sd 1:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 00 3a 00 00
sd 1:0:0:0: [sdb] Write cache: enabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
sd 1:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
scsi 2:0:0:0: Direct-Access     ATA      Hitachi HUA72202 JKAO PQ: 0 ANSI: 5
sd 2:0:0:0: [sdc] 3907029168 512-byte logical blocks: (2.00 TB/1.81 TiB)
sd 2:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
sd 2:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 00 3a 00 00
sd 2:0:0:0: [sdc] Write cache: enabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
sd 2:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
 sdb: sdb1 sdb2 sdb5
sd 1:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk
 sdc: sdc1 sdc2 sdc5
sd 2:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk
 sda: sda1 sda2 sda5
sd 0:0:0:0: [sda] Attached SCSI disk
ata4: SATA link up 3.0 Gbps (SStatus 123 SControl 300)
ata4.00: ATA-8: Hitachi HUA722020ALA330, JKAOA3EA, max UDMA/133
ata4.00: 3907029168 sectors, multi 0: LBA48 NCQ (depth 0/32)
ata4.00: configured for UDMA/133
scsi 3:0:0:0: Direct-Access     ATA      Hitachi HUA72202 JKAO PQ: 0 ANSI: 5
sd 3:0:0:0: [sdd] 3907029168 512-byte logical blocks: (2.00 TB/1.81 TiB)
sd 3:0:0:0: [sdd] Write Protect is off
sd 3:0:0:0: [sdd] Mode Sense: 00 3a 00 00
sd 3:0:0:0: [sdd] Write cache: enabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
 sdd: sdd1 sdd2 sdd5
sd 3:0:0:0: [sdd] Attached SCSI disk
Freeing unused kernel memory: 316k freed
Global Configuration Unit Driver - version 1.0.0
Copyright (c) 1999-2007 Intel Corporation.
gcu: 0000:01:03.0: gcu_probe: Intel(R) GCU Initialized
Gigabit Ethernet Controller Driver - version 0.8.0-NAPI
Copyright (c) 1999-2007 Intel Corporation.
iegbe 0000:01:00.0: PCI INT A -> GSI 16 (level, low) -> IRQ 16
iegbe 0000:01:00.0: setting latency timer to 64
iegbe: eth0: iegbe_probe: Intel(R) PRO/1000 Network Connection
iegbe 0000:01:01.0: PCI INT A -> GSI 17 (level, low) -> IRQ 17
iegbe 0000:01:01.0: setting latency timer to 64
iegbe: eth1: iegbe_probe: Intel(R) PRO/1000 Network Connection
nv6vpd: module license 'Proprietary' taints kernel.
ReadyNAS Pro VPD device driver init...
nvxgpio v1.2: initialization complete
scsi 5:0:0:0: Direct-Access     SMI      USB DISK         1100 PQ: 0 ANSI: 0 CCS
sd 5:0:0:0: Attached scsi generic sg4 type 0
sd 5:0:0:0: [sde] 250880 512-byte logical blocks: (128 MB/122 MiB)
sd 5:0:0:0: [sde] Write Protect is off
sd 5:0:0:0: [sde] Mode Sense: 43 00 00 00
sd 5:0:0:0: [sde] Assuming drive cache: write through
sd 5:0:0:0: [sde] Assuming drive cache: write through
 sde: sde1
sd 5:0:0:0: [sde] Assuming drive cache: write through
sd 5:0:0:0: [sde] Attached SCSI removable disk
ADDRCONF(NETDEV_UP): eth0: link is not ready
8021q: adding VLAN 0 to HW filter on device eth0
ADDRCONF(NETDEV_UP): eth1: link is not ready
8021q: adding VLAN 0 to HW filter on device eth1
iegbe: eth0: iegbe_watchdog: NIC Link is Up 1000 Mbps Full Duplex
ADDRCONF(NETDEV_CHANGE): eth0: link becomes ready
eth0: no IPv6 routers present
[Hardware Error]: Machine check events logged