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EAX80: extensor de rango con Wi-Fi 6 AX8 AX6000 SE DESCONECTA DEL ROUTER EN CANALES SUPERIORES A 66

LAE
Aspirant
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EAX80: extensor de rango con Wi-Fi 6 AX8 AX6000 SE DESCONECTA DEL ROUTER EN CANALES SUPERIORES A 66

El problema de éste aparato es que cuando le digo al router que use canales de wifi en rango entre 60 y 140 me responde durante unos minutos desconectándose al cabo de unos minutos, teniendo que resetear el extensor continuamente. ¿por qué pierde la conexión con el router?, incluso si trato de configurarlo nuevamente con el asistente y realizo la búsqueda del canal wifi, no es capaz de encontrar la red wifi 5g si está emitiendo el router en ese rango de canales, teniendo o bien que reiniciar el router o usar el móvil para decirle al router que cambie de canal. Se supone que es el extensor de wifi más avanzado que tiene NETGEAR, pero...

Mensaje 1 de 6
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: EAX80: extensor de rango con Wi-Fi 6 AX8 AX6000 SE DESCONECTA DEL ROUTER EN CANALES SUPERIORE...

Hola @LAE,


¡Bienvenido en la Community NETGEAR!


¿Podría verificar si el firmware NETGEAR EAX80 esté actualizado a la última versión disponible?


Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR
 


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Mensaje 2 de 6
LAE
Aspirant
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Re: EAX80: extensor de rango con Wi-Fi 6 AX8 AX6000 SE DESCONECTA DEL ROUTER EN CANALES SUPERIORE...

Si está actualizado al último firmware, algo que he notado es que en éste firm no deja regular la potencia de amplificación de la señal wifi emitida por dicho aparato.
Mensaje 3 de 6
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: EAX80: extensor de rango con Wi-Fi 6 AX8 AX6000 SE DESCONECTA DEL ROUTER EN CANALES SUPERIORE...

Hola @LAE,


Para poder intervenir en la intensidad de la señal, a través de la interfaz web, debería hacer clic en Do More> WiFi Coverage. 
Puede ver en detalle el manual de usuario.


En cuanto a los canales WiFi, también recomendaría este artículo de kb en inglés, donde se recomiendan los canales entre 36-48 o entre 149-161: NETGEAR Range Extender is not detecting the 5GHz wireless band of the NETGEAR router or the 5GHz con....

 

Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR


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Mensaje 4 de 6
LAE
Aspirant
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Re: EAX80: extensor de rango con Wi-Fi 6 AX8 AX6000 SE DESCONECTA DEL ROUTER EN CANALES SUPERIORE...

La opción de wifi coverage tras la actualización del último firmaware no aparece en el menu, tal y como se ve en la captura de pantalla de pantalla adjunta.

 

Y con respecto a los canales el router solo me deja seleccionar canales en la banda de 5g entre el canal 36 (super saturado) y el canal 140 por lo que los cortes continuados a partir del canal 52 que es el canal más bajo DFS.

 

Muchísimas gracias por intentar ayudarme con éste problema.

 

Mensaje 5 de 6
SimonaCa
NETGEAR Moderator

Re: EAX80: extensor de rango con Wi-Fi 6 AX8 AX6000 SE DESCONECTA DEL ROUTER EN CANALES SUPERIORE...

Hola @LAE,

Recomendaría un reset de fábrica del dispositivo, pero entiendo por su primer mensaje que ya lo ha hecho sin solucionar el problema.


Le recomendaría que se ponga en contacto directamente con el soporte técnico haciendo clic aquí
Los colegas intentarán ayudarla por encontrar una solución al problema.


Saludos,
Simona
Equipo de NETGEAR


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