EX7300v2 Bloqueado

[J_Miguel]

Buenos días,

El extensor ha funcionado correctamente durante tiempo, pero hace unas semanas aparentemente dejó de funcionar.

He intentado forzar de nuevo sincronización (WPS), también resetear, y parece que no se puede hacer nada.

El extensor tiene las luces fijas, en todo momento, tal y cómo se ve en la foto y no sé como hacer para que vuelva a funcionar.

Gracias de antemano por la ayuda.

Saludos.

Miguel

[J_Miguel]

[RaoD]

Hola @J_Miguel,

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

Necesitaría más informaciones sobre el problema.

¿Puede confirmar que el dispositivo está actualizado con el último firmware disponible?

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[J_Miguel]

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@RaoD  ha escrito:

Hola @J_Miguel,

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

Necesitaría más informaciones sobre el problema.

¿Puede confirmar que el dispositivo está actualizado con el último firmware disponible?

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

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Buenas tardes @RaoD 

No sé si es la última versión, pero la que veo que indica a través de NIGHTAWK es la v.1.0.0.146. 

Ahora mismo no me permite conectarme al extensor, para comprobar si hay versiones mas recientes.

Saludos,

Miguel

[RaoD]

Hola @J_Miguel,

Gracias por su respuesta.

Le sugiero que restablezca el dispositivo a la configuración de fábrica. 

Una vez restablecido, proceda con una nueva configuración siguiendo los pasos para la configuración del NETGEAR installation Assistant.

En el momento de la configuración inicial, el dispositivo debe colocarse en la misma habitación que el router WiFi. La proximidad al router WiFi solo es necesaria durante la configuración inicial.

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[J_Miguel]

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@RaoD  ha escrito:

Hola @J_Miguel,

Gracias por su respuesta.

Le sugiero que restablezca el dispositivo a la configuración de fábrica. 

Una vez restablecido, proceda con una nueva configuración siguiendo los pasos para la configuración del NETGEAR installation Assistant.

En el momento de la configuración inicial, el dispositivo debe colocarse en la misma habitación que el router WiFi. La proximidad al router WiFi solo es necesaria durante la configuración inicial.

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

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Buenas tardes @RaoD,

Esto ya lo había intentado ("botón" reset factory"), pero aparantemente nada sucede, no se reincia, las luces permanecen fijas activas en todo momento.

Hay otras opciones?

Gracias,

Miguel

[RaoD]

Hola @J_Miguel,

Gracias por su respuesta.

En su primer mensaje ha dicho que intentó instalar el dispositivo a través de WPS.

Le aconsejo que intente la configuración por el NETGEAR installation Assistant. Para que podamos ver si de esta manera podemos solucionar el problema.

En caso de que el problema persista, y los LEDs siguen fijos. Hay una posibilidad de que el firmware esté dañado.

Si el firmware esta dañado, Le recomiendo que intentes seguir nuestro artículo de kb Netgear para ver si puede resolver su problema:"How to upload firmware to a NETGEAR router using Windows TFTP".

Saludos,

Raony
Team NETGEAR