Mise à jour manuelle firmware UTM25

[Internaute]

Bonjour,

Je viens de déballer un UTM25 tout neuf qui dormait dans un carton.

Une fois mis en place, j'ai voulu mettre à jour le firmware par la procédure classique mais la connexion échoue malgré le produit enregistré (apparemment produit plus maintenu !)

J'ai récupéré le dernier firmware depuis l'espace support mais il n'est pas possible de l'installer depuis l'interface d'administration.

Existe-t-il une autre méthode pour effectuer cette mise à jour ?

Merci pour votre aide.

Cordialement.

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @Internaute ,
 

Je dois vous confirmer ce que mes collègues du Support vous on précédemment dit.

L'information se trouve également ici:

https://www.netgear.com/business/products/security/utm-firewalls.aspx

"NETGEAR Inc. cessera les activités ProSECURE le 1er janvier 2017. Pour terminer la cessation complète de ce secteur, NETGEAR Inc. ne fournira plus de support logiciel ProSECURE ni de mises à jour d'abonnement pour tous les appareils ProSECURE après le 31 décembre 2016.

NETGEAR Inc. continuera d'honorer les réclamations de garantie valides pour tous les appareils ProSECURE achetés auprès d'un revendeur agréé. Cliquez ici pour plus de détails sur la garantie NETGEAR."
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ValerieD]

Bonjour @Internaute ,
 

Je dois prendre des renseignements à ce sujet.

Je reviens vers vous au plus vite.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Internaute]

Bonjour,

Très bien merci, j'attends votre retour.

Pour info., l'UTM est en version de base (1.0.0.32) et ce firmware ne permet pas l'upload manuel.

Le support m'a indiqué que j'aurais dû le brancher dés l'achat !

Je comprends bien la réponse mais je trouve insensé ce mode de mise à jour pour ce type de produit.

Cordialement.

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @Internaute ,
 

Je dois vous confirmer ce que mes collègues du Support vous on précédemment dit.

L'information se trouve également ici:

https://www.netgear.com/business/products/security/utm-firewalls.aspx

"NETGEAR Inc. cessera les activités ProSECURE le 1er janvier 2017. Pour terminer la cessation complète de ce secteur, NETGEAR Inc. ne fournira plus de support logiciel ProSECURE ni de mises à jour d'abonnement pour tous les appareils ProSECURE après le 31 décembre 2016.

NETGEAR Inc. continuera d'honorer les réclamations de garantie valides pour tous les appareils ProSECURE achetés auprès d'un revendeur agréé. Cliquez ici pour plus de détails sur la garantie NETGEAR."
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[Internaute]

Bonjour,

Malheureusement, je m'attendais à cette réponse.

Je comprends bien pour le suivi du support mais j'hallucine pour la mise à jour du firmware pour un produit d'entreprise même ancien (Business n'est pas seulement dans la catégorie) !

Je pense qu'un petit soft aurait pu être mis en place mais bon... il finira sûrement à la benne !

Cordialement.