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BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

09:40, viernes, 06/03/2020, PST

 

Estado actual: Normal

 

Notas externas:

  • Las operaciones del servidor VPN son normales.
Mensaje 51 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:10, domingo, 08/03/2020, PST

 

Estado actual: Normal

 

Notas externas:

  • Las operaciones del servidor VPN son normales.
Mensaje 52 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

09:15, lunes, 09/03/2020, PST

 

Estado actual: Normal

 

Notas externas:

  • Las operaciones del servidor VPN son normales.
Mensaje 53 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

Estado actual: Normal

 

Notas externas:

  • Las operaciones del servidor VPN son normales.
Mensaje 54 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

Estado actual: Normal

 

Notas externas:

  • Las operaciones del servidor VPN son normales.
Mensaje 55 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

Actualización: 16/03 6:53 PDT

 

Los clientes podrían experimentar problemas de conexión VPN intermitentes cuando se conectan a los servidores VPN de Virginia o Irlanda. Nuestro equipo está trabajando y proporcionará una actualización tan pronto como se resuelva el problema.

Mensaje 56 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

Actualización 17/3/2020, 11:00, PDT

 

Seguimos trabajando desde 16/3 para resolver los problemas actuales. Esperamos que se resuelvan al final del día.
Gracias por su paciencia.

Mensaje 57 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

16:40, martes, 17/3/2020, PDT

Estado actual: los servidores son normales, pero podría ser necesario reconectar los dispositivos.

 

Notas:

  • Las operaciones del servidor VPN se han restaurados a la normalidad, sentimos por las molestias.
  • Si su grupo VPN no se recuperó automáticamente, intente una de las siguientes opciones:
  1. Si el cliente VPN no vuelve a conectarse automáticamente, cierre la sesión manualmente y luego inicie sesión para volver a intentarlo.
  2. Si la conexión de sitio a sitio entre los routers no se restablece, acceda a la GUI local del router BR500 https: // <ip_of_BR500> /support.html y cambie la conexión a la dirección IP de cualquier servidor VPN disponible en la lista cerca de su ubicación. Debe hacer esto desde cualquiera de los BR500 en cada grupo VPN para restablecer la conexión a través del servidor VPN seleccionado.
  3. Si estos pasos no resuelven el problema, use la aplicación Insight o el portal Insight Cloud para reiniciar los routers BR500.
  4. En fin, por favor contacte al Soporte técnico.
Mensaje 58 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

13:20, jueves, 19/03/2020, PDT.

 

Estado actual: seguimos teniendo problemas de conexiones VPN intermitentes.

Notas externas:

  • Todavía persisten problemas de estabilidad de la VPN. Nuestros ingenieros están trabajando las 24 horas del día para resolverlo lo antes posible.
Mensaje 59 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

13:00, viernes, 20/03/2020, PDT.

 

Estado actual: seguimos teniendo problemas de conexiones VPN intermitentes.

Notas externas:

  • Todavía persisten problemas de estabilidad de la VPN. Nuestros ingenieros están trabajando las 24 horas del día para resolverlo lo antes posible.
Mensaje 60 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

8:00, domingo, 22/03/2020, PDT.

 

Estado actual: los servidores VPN son normales.

Notas externas:

·        Los servidores VPN volvieron a la normalidad.

·       Se la conexión VPN sigue teniendo problemas:

  • Para conexión cliente a sitio, desconectar el cliente y volver a iniciar sesión para restaurar la conexión
  • Para conexión sitio a sitio:
    • Iniciar sesión en la GUI de cualquier BR500 en https://ip_of_br500/support.html, mover a cualquier servidor VPN cerca de su región
    • Si el paso anterior no restaura la conexión, reiniciar los routers en el grupo VPN
Mensaje 61 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

16:00, miercoles, 25/3/2020, PDT.

 

Estado actual: los servidores VPN non están totalmente operativos, conexiones existentes podrían caer de forma intermitente, nuevas conexiones podrían necesitar varias tentativas para conectarse.

 

Notas externas:

  • El rendimiento de los servicios VPN se ha degradado a partir de las 8:00, 25/03/2020 PDT, estamos trabajando para volverlos a un rendimiento lleno lo antes posible.
Mensaje 62 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:00, jueves, 26/3/2020, PDT.

 

Estado actual: los servidores VPN non están totalmente operativos, conexiones existentes podrían caer de forma intermitente, nuevas conexiones podrían necesitar varias tentativas para conectarse.

 

Notas externas:

El rendimiento de los servicios VPN se ha degradado a partir de las 8:00, 25/03/2020 PDT, estamos trabajando para volverlos a un rendimiento lleno lo antes posible.

Mensaje 63 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

14:00, jueves, 26/3/2020, PDT.

 

Estado actual: los servidores VPN non están totalmente operativos, conexiones existentes podrían caer de forma intermitente, nuevas conexiones podrían necesitar varias tentativas para conectarse.

 

Notas externas:

El rendimiento de los servicios VPN se ha degradado a partir de las 8:00, 25/03/2020 PDT, estamos trabajando para volverlos a un rendimiento lleno lo antes posible.

Mensaje 64 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

9:30, viernes, 27/3/2020, PDT.

 

Estado actual: los servidores VPN están totalmente operativos.

 

Notas externas:
Los servidores VPN están normales y operativos.

Mensaje 65 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:30, martes, 31/3/2020, PDT.

 

Los servidores VPN son normales y operativos.

·       El servicio VPN es normal y operativo.

·       Algunos grupos VPN podrían tener conexiones sitio a sitio o cliente a sitio rotas, la razón es que los miembros del grupo VPN son conectados a servidores VPN diferentes. En la mayoría de los casos, reiniciar todos los routers y hacer el logout/login de todos los clientes debería resolver el problema. También la elección manual del servidor VPN debería ayudar a resolver el problema, para migrar manualmente el grupo VPN a un servidor VPN diferente:

  • Iniciar sesión en la GUI https://ip_of_br500/support.html
  • Seleccionar un servidor VPN en la lista de servidores disponibles y guardar los cambios
  • Para conexión sitio a sitio, solo es necesario hacerlo en cualquier router, los demás seguirán, mover el grupo toma varios minutos
  • Para conexión cliente a sitio, hacer el logout del cliente y, después de migrar el router, hacer login de nuevo.
Mensaje 66 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:00, jueves, 2/4/2020, PDT.

Notas externas:
Los servidores VPN son operativos, se han observado breves desconexiones en varios servidores debidas a la sobrecarga.

Mensaje 67 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:00, lunes, 6/4/2020, PDT.

 

Notas externas:

los servidores VPN están operativos y normales.

Mensaje 68 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:00, martes, 7/4/2020, PDT.

 

Notas externas:
Los servidores VPN están operativos y normales.

 

Un incidente ha sido reportado entre las 00:35 ~ 02:10 PDT 07/04/20 cuando grupos conectados al servidor de la costa occidental de Estados Unidos tuvieron problemas de conexión hasta 95 minutos.

Mensaje 69 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

9:00, lunes, 13 abril 2020, PDT.

 

Notas externas:
Los servidores VPN están operativos y normales. Entre las 3:45 y las 7:45, un pequeño porcentaje de usuarios podría haber econtrado un aumento de los tiempos de respuesta en las conexiones VPN, sin embargo todas la conexiones deberían haber sido exitosas.

Mensaje 70 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:45, jueves, 16 de abril 2020, PDT.

Notas externas:
Los servidores VPN están operativos y normales.


Todos los problemas de gestión del grupo VPN deberían ser resueltos.

Mensaje 71 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:00, viernes, 17 abril 2020, PDT.

Notas externas:

Los servidores VPN están operativos y normales.

Mensaje 72 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

8:15, sábado,18 abril 2020, PDT

 

Notas externas:

Los servidores VPN están operativos y normales.

Mensaje 73 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

10:25, lunes, 20 abril 2020, PDT.

 

Notas externas:

Los servidores VPN están operativos y normales.

Mensaje 74 de 205
ErikaMa
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Re: BR500 Problema de conectividad – suscríbete aquí por actualizaciones

09:00, miercoles, 22 abril 2020, PDT.

 

Notas externas:

Los servidores VPN están operativos y normales.

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