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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10:00, lundi, 02/03/2020, PST

 

État actuel: Normal

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.
 


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10:00, mardi, 03/03/2020, PST

 

État actuel: Normal

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

09:40, mercredi, 04/03/2020, PST

 

État actuel: Normal

 

Notes externes:

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

09:30, jeudi, 05/03/2020, PST

 

État actuel: Normal

 

Notes externes:

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

09:40, vendredi, 06/03/2020, PST

 

État actuel: Normal

 

Notes externes:

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10:10, dimanche, 08/03/2020, PST

 

État actuel: Normal

 

Notes externes:

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

09:15, lundi, 09/03/2020, PST

 

État actuel: Normal

 

Notes externes:

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

État actuel: Normal

 

Notes externes:

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

État actuel: Normal

 

Notes externes:

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

Mise à jour du 16/03 - 6:53 PDT


Les clients peuvent rencontrer des problèmes de connexion intermittents au VPN s'ils se connectent aux serveurs VPN de Virginie ou d'Irlande. L'équipe y travaille et fournira une mise à jour une fois résolue.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

Mise à jour 17/3/2020 11h PDT


Nous continuons à travailler pour résoudre les problèmes actuels du 16/3. Ils devraient être corrigés d'ici la fin de la journée.
Merci pour votre grande patience.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

16 h 40, mardi 17/03/2020, PDT.

 

État actuel: les serveurs sont normaux, mais les périphériques de connexion peuvent nécessiter des actions pour se reconnecter.

Remarques:

  •  Les opérations du serveur VPN sont rétablies à la normale, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
  •  Si votre groupe VPN ne s'est pas rétabli automatiquement, veuillez essayer l'une des options suivantes
  1.  Si le client VPN ne se reconnecte pas automatiquement, déconnectez-vous manuellement, puis connectez-vous pour réessayer.
  2. Si la connexion de site à site entre les routeurs ne se rétablit pas, accédez à l'interface graphique locale du routeur BR500 https: // <ip_of_BR500> /support.html et basculez la connexion vers n'importe quelle adresse IP de serveur VPN disponible dans la liste qui se trouve à proximité de votre position. Il vous suffit de le faire à partir de n'importe lequel des BR500 de chaque groupe VPN pour rétablir la connexion via le serveur VPN sélectionné.
  3.  Si ces étapes ne résolvent pas le problème, utilisez l'application Insight ou Insight Cloud Portal pour redémarrer les routeurs BR500.
  4. Enfin, veuillez contacter le support technique.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

13h20, Jeudi 19/03/2020, PDT.

Situation actuelle: Nous sommes toujours confrontés à un problème de connexions VPN intermittentes.
Notes externes:

  • Nous sommes toujours confrontés à un problème de stabilité du VPN. L'ingénierie travaille 24 heures sur 24 pour le rétablir le plus rapidement possible.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

13h00, vendredi 20/03/2020, PDT.

Situation actuelle: Nous sommes toujours confrontés à un problème de connexions VPN intermittentes.
Notes externes:

  • Nous sommes toujours confrontés à un problème de stabilité du VPN. L'ingénierie travaille 24 heures sur 24 pour le rétablir le plus rapidement possible.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

8h00, dimanche 22/03/2020, PDT.
 
Situation actuelle : Les serveurs VPN sont normaux.
Notes externes :
- Les services VPN sont revenus à la normale.
- Si la connexion VPN a toujours un problème:

 

® Pour une connexion client à site, déconnexion et connexion client pour rétablir la connexion
® Pour une connexion site à site:


◊ Connectez-vous à n'importe quelle page GUI du BR500 sur https://ip_of_br500/support.html, déplacez-vous vers n'importe quel serveur VPN près de votre région
◊ Si l'étape ci-dessus ne fonctionne pas, redémarrez les routeurs du groupe VPN◊ Si l'étape ci-dessus ne fonctionne pas, redémarrez les routeurs du groupe VPN


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

16 h 00, mercredi 25/03/2020, PDT.
 
État actuel: les serveurs VPN ne sont pas pleinement fonctionnels, les connexions existantes peuvent être interrompues par intermittence, les nouvelles connexions peuvent prendre plusieurs tentatives pour se connecter.

 

Notes externes:

  • Les performances des services VPN ont été dégradées depuis 8h, 25/03/2020 PDT, nous essayons de restaurer toutes les performances dès que possible.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10 h 00, jeudi 26/03/2020, PDT.

État actuel: les serveurs VPN ne sont pas pleinement fonctionnels, les connexions existantes peuvent être interrompues par intermittence, les nouvelles connexions peuvent prendre plusieurs tentatives pour se connecter.

 

Notes externes:

Les performances des services VPN ont été dégradées depuis 8h, 25/03/2020 PDT, nous essayons de restaurer toutes les performances dès que possible.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

14 h 00, jeudi 26/03/2020, PDT.

État actuel: les serveurs VPN ne sont pas pleinement fonctionnels, les connexions existantes peuvent être interrompues par intermittence, les nouvelles connexions peuvent prendre plusieurs tentatives pour se connecter.

 

Notes externes:

Les performances des services VPN ont été dégradées depuis 8h, 25/03/2020 PDT, nous essayons de restaurer toutes les performances dès que possible.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

9 h 30, vendredi, 27/03/2020, PDT.
 
État actuel: les serveurs VPN sont entièrement fonctionnels.

 

Notes externes:

  • Les serveurs VPN sont normaux et opérationnels.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h30, mardi 31/03/2020, PDT.

 

Les serveurs VPN sont normaux et opérationnels.

  • Le service VPN est normal et opérationnel
  • Certains groupes VPN peuvent avoir rompu les connexions de site à site ou de client à site, cela est dû au fait que les membres du groupe VPN sont connectés à différents serveurs VPN. Dans la plupart des cas, le redémarrage de tous les routeurs et la déconnexion de tous les clients devraient résoudre le problème. Le choix manuel d'un serveur VPN devrait également aider à résoudre ce problème, pour migrer manuellement le groupe VPN vers un serveur VPN différent :
  • Interface graphique de connexion à l'adresse https://ip_of_br500/support.html
  • Sélectionnez un serveur VPN dans la liste des serveurs disponibles et appliquez-le
  • Pour une connexion de site à site, il suffit de le faire sur un seul routeur, les autres routeurs suivront, il faut plusieurs minutes pour déplacer le groupe
  • Pour la connexion du client au site, déconnectez le client, après la migration du routeur, reconnectez le client.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, jeudi 2/04/2020, PDT.

Notes externes :
Les serveurs VPN sont opérationnels, de brèves déconnexions ont été observées sur plusieurs serveurs en raison d'une forte charge.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, lundi, 6/04/2020, PDT.

Notes externes :
Les serveurs VPN sont opérationnels et normaux.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, mardi, 7/04/2020, PDT.

Notes externes :
Les serveurs VPN sont opérationnels et normaux.

 

Un incident a été signalé entre 12h35 et 02h10 PDT le 7/04/20 le groupe connecté au serveur de la côte ouest américaine a eu des problèmes de connexion pendant 95 minutes.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

9 h 00, lundi 13 avril 2020, PDT.
 
Notes externes:
Les serveurs VPN sont opérationnels et normaux. Entre 3 h 45 et 7 h 45, un petit pourcentage d'utilisateurs peut avoir connu une augmentation du temps de réponse pour les connexions VPN, mais toutes les connexions auraient dû passer.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10 h 45, jeudi 16 avril 2020, PDT.
 
Notes externes:
Les serveurs VPN sont opérationnels et normaux.

 

Tous les problèmes liés à la gestion des groupes VPN devraient être résolus.


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