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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10am, juedi, 2/1/2020 PST

Notes externes:

  • Le service VPN est normal.
  • En raison du rééquilibrage du serveur, les utilisateurs peuvent avoir besoin de se reconnecter aux serveurs pour les connexions VPN.
    Procédez aux étapes ci-dessous uniquement si la connexion VPN est rompue :
    • Client vers site : Déconnectez et reconnectez le client
    • Site vers site : Basculez le serveur VPN sur : https://ip_of_br500/support.html, il suffit de le faire à partir de n'importe quel BR500. L'ensemble du groupe VPN doit migrer vers le serveur désigné.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10am, vendredi, 3/1/2020 PST

Notes externes:

 

Le service VPN est normal. Pour les utilisateurs toujours confrontés à des problèmes de connexion de site à site, nous prévoyons de débloquer tous les groupes VPN concernés lundi 6 Janvier 2020.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

11am, lundi, 6/1/2020

Notes externes:

Le service VPN est normal. Pour les utilisateurs toujours confrontés à des problèmes de connexion de site à site, nous prévoyons de débloquer tous les groupes VPN concernés aujourd'hui.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10am, mardi, 7/1/2020 PST

Notes externes:

Le service VPN est normal. Pour les utilisateurs ayant des problèmes avec les connexions VPN client-site et / ou site-site, les connexions devraient avoir été restaurées avant 3h du matin, le 7/7/2020, PST. Si le problème persiste, veuillez suivre les indications ci-dessous:
Client- site: déconnectez et reconnectez le client.
Site-site: Changez de serveur VPN à: https: //ip_of_br500/support.html, il suffit de le faire à partir de l'un des BR500 du groupe VPN, l'ensemble du groupe VPN devrait migrer vers le serveur désigné
Redémarrez le BR500 si les deux étapes ci-dessus n'ont pas pu résoudre les connexions.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, Mercredi 8 Janvier 2020 PST
Notes externes :
Le service VPN est normal. Pas de nouveau problème rapporté.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, vendredi, 10/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, lundi, 13/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, mardi, 14/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

9h00, mercredi, 15/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé

 


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, jeudi, 16/1/2020 PST.


Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, vendredi, 17/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, mardi, 21/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, vendredi, 24/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, lundi, 27/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal Aucun nouveau problème signalé

 


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

09h00, vendredi, 31/1/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal

Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

09h00, mardi, 4/2/2020 PST.
Notes externes:
Le service VPN est normal

Aucun nouveau problème signalé

 


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h20, vendredi, 7/2/2020 PST.


Notes externes:
Le service VPN est normal

Aucun nouveau problème signalé


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

9 mercredi, 12/2/2020 PST.


Notes externes:
Le service VPN est normal


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10, Jeudi 13/2/2020 PST.


Notes externes:
Le service VPN est normal


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

10h00, mercredi, 19/2/2020 PST.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

Statut actuel : le serveur VPN est instable

 

Depuis 3h du matin, le 24/02/2020, PST, les serveurs VPN sont devenus instables après la mise à jour du logiciel système (VPN non lié), nous sommes toujours en train d'investiguer.


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Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

14:30, Lundi, 02/24/2020, PST.

 

État actuel: le serveur VPN est revenu à la normale.
Notes externes:
Les serveurs VPN sont désormais pleinement opérationnels. Quelques utilisateurs pourraient rencontrer un problème de gestion de groupe VPN, nous allons résoudre ces problèmes dès que possible.

 


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NETGEAR Moderator

Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

État actuel: Normal

 

Notes externes:

Les serveurs VPN sont désormais pleinement opérationnels.

 

  1. Si le client VPN ne se reconnecte pas automatiquement, déconnectez-vous manuellement, puis reconnectez-vous pour réessayer.
  2. Si la connexion de site à site entre les routeurs ne se rétablit pas, accédez à l'interface graphique locale du routeur BR500 https: // <ip_of_BR500> /support.html et basculez la connexion vers n'importe quelle adresse IP de serveur VPN disponible dans la liste qui se trouve près de votre position. Il vous suffit de le faire à partir de n'importe lequel des BR500 de chaque groupe VPN pour rétablir la connexion via le serveur VPN sélectionné.
  3. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, utilisez l'application Insight ou Insight Cloud Portal pour redémarrer les routeurs BR500.

Quelques utilisateurs pourraient rencontrer un problème de gestion de groupe VPN, nous allons résoudre ces problèmes dès que possible.


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NETGEAR Moderator

Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

État actuel: Normal

 

Notes externes:

Les serveurs VPN sont désormais pleinement opérationnels.

 

  1. Si le client VPN ne se reconnecte pas automatiquement, déconnectez-vous manuellement, puis reconnectez-vous pour réessayer.
  2. Si la connexion de site à site entre les routeurs ne se rétablit pas, accédez à l'interface graphique locale du routeur BR500 https: // <ip_of_BR500> /support.html et basculez la connexion vers n'importe quelle adresse IP de serveur VPN disponible dans la liste qui se trouve près de votre position. Il vous suffit de le faire à partir de n'importe lequel des BR500 de chaque groupe VPN pour rétablir la connexion via le serveur VPN sélectionné.
  3. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, utilisez l'application Insight ou Insight Cloud Portal pour redémarrer les routeurs BR500.

Quelques utilisateurs pourraient rencontrer un problème de gestion de groupe VPN, nous allons résoudre ces problèmes dès que possible.


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NETGEAR Moderator

Re: Problème de connectivité BR500 - Abonnez-vous ici pour les mises à jour

9:30, jeudi 27 février 2020, PST

 

État actuel: Normal

  • Les opérations du serveur VPN sont normales.


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