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Re: Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
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Risolto Andare alla soluzione.
Soluzioni accettate
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Gentili utenti,
E' stato rilasciato un firmware beta per la risoluzione del problema.
Vi chiederei di aprire un ticket di supporto per ottenere il FW.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Tutte le risposte
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Re: App genie non funziona con modem d6000
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Re: App genie non funziona con modem d6000
Lacia perdere, non funziona a nessuno. Leggi i commenti sul Play Store, sono quasi tutti nella stessa sitazione. Io personamente l'ho disinstallata e non ci penso più.
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Re: App genie non funziona con modem d6000
Gentilissimo,
Grazie per la risposta e altre informazioni. Sono riuscita a replicare la problematica da lei segnalata utilizzando diversi sistemi Android 7.0 e 6.0.1. Ho provato anche l'App Genie con un diverso modem router (D7000) e non ho riscontrato problemi con il collegamento. A questo punto le chiederei lo screen shot con l'errore che le appare sullo Smartphone, e la versione del firmware installato sul suo dispositivo D6000.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Re: App genie non funziona con modem d6000
L'unico modo di fare funzinare l'app col D6000 è di fare il downgrade del firmware alla versione 1.0.0.61, ma sinceramente non mi sembra una soluzione accettabile.
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Re: App genie non funziona con modem d6000
Comunque l'errore è questo, come è stato detto tante volte
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Re: App genie non funziona con modem d6000
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Re: App genie non funziona con modem d6000
@Giovymelscusami, mi sai dire se con l'ultimo firmware da browser ti si apre la finestra "Stato connessione" sotto "Avanzate" e se internet è stabile? Io sono dovuto tornare indietro per la disperazione, e ci ho perso tutto il pomeriggio di ieri.
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Re: App genie non funziona con modem d6000
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Re: App genie non funziona con modem d6000
Io ho dovuto rimettere la 1.0.0.67 per la disperazione, spero che a te vada meglio. Ti ringrazio per le info.
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Re: App genie non funziona con modem d6000
Gentilissimi,
Grazie per la vostra collaborazione. Abbiamo inoltrato la problematica al team di supporto tecnico per altre verifiche.
Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
Non capisco perche con il Firmware D6000_V1.0.0.61_1.0.1 su router D6000 genius funziona e fa accedere al router e con i successivi aggiornamenti D6000_V1.0.0.67_1.0.1 e D6000_V1.0.0.68_1.0.1 non si riesce ad entrare,
Vorrei sapere se c'è una soluzione.
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Re: Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
Gentile @Valguar,
Benvenuto nella Community
iI problema è già stato segnalato ai tecnici.
Le suggerisco di contattare il supporto tecnico al riguardo
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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router D6000, timeour da Genie
Buongiorno, ho un problema improvviso con il mio router D6000, ora non è più possibile accedere da Genie alle "Impostazioni router", va sempre in "accesso non riuscito, timeout risposta del router"; ho aggiornato sia il software Genie che il firmware del router tramite connessione internet; cosa posso fare?
per completezza aggiungo che ora alcuni apparati funzionano regolarmente (es. Xbox One, I-phone), mentre altri non riesco più a connettersi per time-out (es. Ps4 Pro, smartphone Android); firmware su D6000, aggiornato a D6000_V1.0.0.68_1.0.1
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Re: Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
ho anch'io lo stesso identico problema, ho aperto una nuova discussione in merito prima di "scoprire" questa; aggiungo che ora alcune utenze funzionano regolarmente (es. Xbox One, I-phone), altre non riescono più a connettersi per time-out (es. PS4 Pro, smartphone Android)
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Re: Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
Gentile @Retired_Member,
Benvenuto nella Community 🙂
Consigliamo anche a lei di contattare il supporto tecnico al riguardo
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Rif.: Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
Salve, ad oggi non c'è alcuna novità su questo problema e come risolverlo?
Il Genie inserendo i dati non funziona e ho tutto aggiornato sia come android che come firmware dell'app in ogni postazione da dove apro l'app (pc e smartphone).
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Gentili utenti,
E' stato rilasciato un firmware beta per la risoluzione del problema.
Vi chiederei di aprire un ticket di supporto per ottenere il FW.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: Rif.: Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
ho un iphone e pc con windows 10 ma genie non funziona proprio. invece dal web tutto ok. come mai? grazie!
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Re: Rif.: Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
Salve @Mrpiva,
Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community! 🙂
Quale versione dell'App sta utilizzando su iPhone e PC? Ha provato a reinstallarla? Il problema persiste?
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
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Re: Rif.: Accesso Router Impossibile da Genius su Router D600 Windows 10 e app android
Anche io ho problemi conl'app Genie dal dispositivo Android e volevo capre come devo fare per apparire un ticket di supporto per pote avere il firmware beta per la risoluzione del problema.
Grazie buona giornata.
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