Attivare wifi guest da app Genie - DGN2200v3

[Simone_Bassi]

Buongiorno,

ho un router DGN2200v3 e tramite l'app iOs Genie non riesco ad attivare il Wifi Guest, da come errore "impossibile modificare questa impostazione".

Grazie

[EvelinaS]

Buongiorno @Simone_Bassi,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community! 🙂

Prima di attivare la rete Wi-Fi Guest tramite l'App Genie su iOS, esegue l'accesso al router? Quale versione dell'App Genie ha installato su dispositivo Apple? E' un iPhone o iPad? Se prova con un PC sempre tramite l'App Genie può attivare la rete Wi-Fi Guest?

Cordiali Saluti,

Evelina

Team NETGEAR 

[Simone_Bassi]

Buonasera,

accedo al router con le credenziali "in locale"

Accedo da iphone e la versione dell'app è la 3.1.44

Tramite l'app del pc inserendo le credenziali non riesco ad accedere

[Simone_Bassi]

Buonasera,

son riuscito a collegarmi con l'app del pc e la rete wifi guest si attiva.

[EvelinaS]

Gentilissimo,

Grazie per la risposta. Esattamente quale modello sta utilizzando? Ho provato nel nostro laboratorio ad attivare / disattivare la rete ospiti tramite l'App Genie versione 3.1.44 installata sull'iPhone 5S e non ho avuto problemi,quindi, potrebbe trattarsi di un problema relativo alla versione hardware del suo Smartohone. Ha la possibilità di provare un altro dispositivo iOS? In caso contrario provi a reinstallare l'App Genie sul suo smartphone.

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

[Simone_Bassi]

Buongiorno,

ho provato anche con iphone 8 e da lo stesso problema.

Con uno smartphone android si riesce tranquillamente ad attivare e disattivare la rete ospiti

[EvelinaS]

Buongiorno @Simone_Bassi,

Grazie per altre verifiche. Potrebbe trattarsi di qualche impostazione sullo Smartphone. Verifichi se sono attivati tutti i permessi per l'App NETGEAR Genie.

Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR