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Controllo remoto con genie

Free075
Aspirant

Controllo remoto con genie

Quando attivo il controllo remoto con genie dal cellulare vedo il mio router ma non riesco a visualizzare la mappa di rete e i dispositivi connessi alla rete. Come mai.
Come si fa a distinguere se i dispositivi wireless sono connessi alla rete 2,4 GHz o 5,0 GHz
Messaggio 1 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Controllo remoto con genie

Gentile @Free075,

Benvenuto nella Community

 

Che router possiede?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 6
Free075
Aspirant

Re: Controllo remoto con genie

Nighthawk X10 R9000
Messaggio 3 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Controllo remoto con genie

Gentile @Free075,

che versione firmware ha nel R9000 e che versione genie App possiede, si assicuri siano aggiornate entrambe.

Cosa vede quando clicca sul tab Network Map? Ha qualche errore? che dispositivi utilizza?

 

Accede localmente o in remoto? Non riesce a visualizzarlo in entrambi i casi?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

 

 

Messaggio 4 di 6
Free075
Aspirant

Re: Controllo remoto con genie

Sia il firmware che l'app sono aggiornati all'ultima versione scaricabile.
Il cellulare da cui mi collego è android Huawei P8.
Se mi collego in locale via wireless non ci sono problemi e riesco a vedere tutti i dispositivi collegati al router sia alla Lan che alla wireless (anche se non indica quali sono collegati alla rete 2,4 GHz quali a quella 5 GHz).
Se mi collego in remoto mostra il cell da cui accedo e il router, ma non si visualizzano nessuno dei dispositivi connessi al router (ne il numero ne l'elenco).
Messaggio 5 di 6
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Controllo remoto con genie

Gentile @Free075,

la ringrazio per l'ulteriore risposta.

 

Le consiglierei di segnalare il problema al supporto tecnico, sembra un problema legato ad Android.

Le chiederei anche la gentilezza di aggiornare questo thread non appena risolto

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 6
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