Genie android non accede a readyshare con password

[Genius16]

Buongiorno, 

ho istallato l'app genie sul mio cellulare (huawei p8) ma all'accesso su readyshare, l'applicazione, all'inserimento di nome utente e password per l'accesso all'hd esterno, resta bloccato in stato "attendere" senza mai connettersi o dare errore. 

La cosa strana è che comunque l'hard disk viene tranquillamente visto in rete ethernet, via ftp, dall'esterno o dall'interno di casa.

Può essere un problema dell'app?Consigli?

GrazieAttendere

[FedericoG]

Gentile @Genius16,

Potrebbe provare a disinstallare l'app e reinstallarla per capire se il problema persiste?

Riuscirebbe ad installare l'app su un diverso smartphone e farci sapere se il problema si verifica ugualmente?

Saluti

Federico

Team NETGEAR

[Genius16]

già provato a reistallarla senza risultato. 

Proverò con un altro cellulare e vi informo.

[Genius16]

Idem con altro cellulare (Iphone 6S). Resta in standby nel momento in cui inserisco le credenziali di accesso a readyshare.

[FedericoG]

Gentile @Genius16,
Grazie della risposta.

A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

Saluti
Federico
Team NETGEAR